В

Все интернет-провайдеры Петербурга / Вэб Плас (Web Plus)

  • Полное название: ЗАО «Вэб Плас»
  • Адрес центрального офиса: ул. Коломенская, д. 29
  • Служба технической поддержки: +7 (812) 380-90-26
  • Заявки на подключение: +7 (812) 326-90-20
  • Время работы службы ТП: круглосуточно
  • Адрес сайта: www.wplus.net

Районы, в которых осуществляется подключение:

Калининский
Красносельский
Московский
Невский
Приморский
Фрунзенский
Центральный

Отзывы пользователей

Олег 07.08.2013 в 03:03 URL

Чем дальше - тем хуже (адсл, московский район)

Запросто отключают якобы за "неуплату", хотя на счету достаточно денег. Звонки в техподдержку не помогают - "мы проблему видим, но включить вас обратно не можем, звоните в рабочее время в финансовый отдел). Чтобы не отключали, приходится держать на счету вдвое-втрое большую, чем необходимо, сумму.

За последний год скорость адсл-канала реально упала (о просмотре видео "онлайн" даже в минимальном 144px-качестве теперь можно забыть).

Малейшие "профилактические" работы на АТС - минус интернет в доме до звонка в техподдержку, и то - как повезет, бывает "перезагрузят" быстро, бывает - день-два без интернета.

Алида 26.06.2013 в 16:57 URL

Ужасная неразбериха с тарифами, в договоре на межгород указан один тариф, считывается с баланса в два раза больше. Уважаемые руководители, очнитесь и отреагируйте на жалобы. Шарашкина контора!!!!!. Чтоб уйти от ответственности, не снимают трубку, уходят в тень, не знаешь, что делать .

Сергей 08.06.2013 в 15:43 URL

Живу недолеко от Эдуарда, угол Маяковского и Баскова. Подключился год назад. По началу не было никаких проблем, пока не выплатил за роутер(. Далее НАЧАЛОСЬ... Начали вылетать настройки. Тех.поддержка, после долгих мытарств с дозвоном и хороших денежных средств на связь так ничем и не помогла. Посоветовали купить новый роутер, а оно мне надо? Где гарантия, что они удалённо не собьют мне все настройки на новом? Пока терплю, но на долго, как Эдуарда меня не хватит)

вячеслав 15.02.2013 в 20:43 URL

в общем хорошо,только в невском районе постоянные аварии интернета нет 2-3 дня

Александр 02.02.2013 в 00:51 URL

Был подключен по DSL где-то лет 5. Остался доволен. Хорошая техподдержка. Все нормально со скоростью. Только всем, кто сидит на DSL надо помнить, что при этой технологии очень влияет качество телефонного провода (его "возраст" + минимум скруток жил провода) и удаленность от АТС.
Это факторы, с которыми провайдер DSL-инета практически ничего не может сделать. Что есть - то есть.

Эдуард 10.01.2013 в 18:35 URL

Мнооого хотел бы сказать... Живу в центре, Басков пер.,13, коммуналка, телефона нет (у меня), выбор оказался невелик - Веб, ибо тока он подключен был к дому. Это ппц, четыре года мучений... Банальные вещи: на часа два-три в день обрубиться для них легко, на день пару раз в месяц, дня на два-три раз в пол-года. Звонить пол-дня нужно, чтобы дозвониться до оператора и то не факт, а там говорят: обрыв где-то у вас. Ребята, какой обрыв?! Ни разу за четыре года ни одного мастера не было, я сам под чердаком живу. Дернулся на перерасчет, куда там. Приезжайте, пишите, называйте день, час, минуту и т.д. и т.п. А как месяц назад все это обернулось двумя неделями без интернета, плюнул, дунул и выдрал с мясом кабель. Такие вот конуса. Еще хватает у них совести названивать: а не желаете ли продолжить сотрудничество?)) Не, свое здоровье как-то дороже!

Ирина 07.01.2013 в 19:41 URL

Прекрасный провайдер. Пользовалась услугами 10 лет, всего 1 сбой и то не по их вине.Служба технической поддержки работает круглосуточно и всегда профессиональная помощь и положительный результат. Спасибо, ребята! Просто молодцы! Жаль, что пришлось расстаться ! По своей воле никогда бы не поменяла ВАС на другого провайдера.

Сергей 02.01.2013 в 02:18 URL

Ужасная компания! Почему-то всегда пропадает интернет на праздники. А техслужба у них не работает. Оператор на телефоне мямлит, а ты сидишь все праздники без интернета. Если есть возможность - не работайте с ними!

Олег 18.12.2012 в 15:54 URL

Не знаю народ, у меня тариф дракон 4024/20мбит/с уже год пользуюсь( на днях перейдет на тариф драйвер) никаких нареканий нет
за весь год пару обрывов связи, скорость стабильная, даже выше заявленной, в техподдержку пару раз звонил, люди там правда не особо компетентные( да ну и фиг с ним)
Живу в центре

ах да еще халявный телевизор с 100+ каналами в том числе наш футбол)

Валентин 25.08.2012 в 21:20 URL

пользуюсь выделенным каналом (при заявленных по договору не менее 50Мбит на выход) - скажу проще, пора от вас сваливать, дорогой вы наш ВЕБПлас! благо закончились те времена когда выбирать было не из чего! Вы реально достали и обманываете своих клиентов! Я могу это доказать серией тест измерений и пингованием различных хостов, если вы понимаете что это означает де-факто (при том что есть хосты которые вообще не пингуются: потеря пакетов=100%)
вот вам 2 скрина для изучения - можете выбрать любое среднее значение которое вам понравится и сравнить его с тем что у нас с вами в договоре написано! (там ip вашего клиента(меня) тоже найдёте - который от ваших услуг намерен отказаться в ближайшее время)
http://s50.radikal.ru/i128/1208/28/603762089703.png
http://s12.radikal.ru/i185/1208/dd/4a9e938642e6.jpg

последний хостинг - посмотрите внимательно где географически находится! И кстати тестер (2 скрин) - так же вами *WP* был предложен как наиболее корректный. http://www.speedtest.net/ - он просто чудо! только вот пингование почему то перестал исполнять))) и бОльшие результаты, почему-то ни один другой тестер не выдаёт по измерению трафика! (поэтому я предлагаю - увидеть самим среднее значение).
данные моего соединения (всех измерений вешать не буду) составляют 30% от заявленых по договору. Если вы там думаете что все пользователи лохи и не состоянии контролировать качество ваших услуг - то вы заблуждаетесь! И всем пользователям (любых провайдеров) советую изыскать ресурсы (их в сети много) вопрос не сложный, чтоб его на контроле держать и иметь претензии достойные фактов! Удачи.

Goblin 31.07.2012 в 15:03 URL

http://oper.ru/news/read.php?t=1051601587

Роман 05.07.2012 в 23:59 URL

Провайдер нормальный за 7 месяцев сбоев замечено не было, бесплатное IPTV , инет за 4024руб. год/12=335,33руб мес 20 мбит/с
но ночью безлимита не наблюдал(((а заявляют обратное

Дарт Майкл 02.07.2012 в 10:44 URL

Пользуюсь ADSL.
Работает стабильно 24/7. Были проблемы, но связанные с состоянием телефонной линии. Чёртовы монополисты как провели телефон в 70 годах, так ничего больше и не делают, а со стороны провайдера все ОК.
Также из плюсов можно отметить бесплатную приостановку инета в летний период.
Минусы: платный внешний IP (ADSL), скорость упирается в тел. линию.
Что касается тех. поддержки, то лучше обращаться на их форум. Так быстрее. (Правда, нужен доступ в инет.)

андрей 18.06.2012 в 12:40 URL

Интернет нормальный, особых нареканий за 5 месяцев пользования пока нет.

Алексей 17.06.2012 в 15:25 URL

Очень плохой провайдер, постоянные перебои с интернетом. Вынужден пользоваться по необходимости.

А.С.Цветков 17.06.2012 в 14:54 URL

Согласен. Постоянные проблемы то с телефонией, то с хостингом.

Всеволод 09.06.2012 в 08:44 URL

Провайдер ужасный. Регулярные обрывы сети, долгий ремонт аварий, высокий ценник, маленькая скорость и еще много всего по мелочи.

Елена 05.06.2012 в 00:05 URL

Я переехала жить в район, где нет WebPlus. Как прекратить действие договора? Постоянно идут звонки и СМС от компании о начислении абонентской платы, но доступ к инткрнету для меня закрыли по причине отсутствия платежа. Посоветуйие, пожалуйста.

Александр 01.06.2012 в 12:19 URL

WARNING!!! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!!
Работали с ними 2 года (телефония + интернет ) из-за отсутствия других провайдеров в бизнес центре. Это был какой то ужас… Соединение разрывалось постоянно, инет с телефоном вырубался 5-10 раз в рабочей день минут от 20-40, работать было совсем невозможно.
Плюс к этому, задранные до небес тарифы для юр. лиц , причем которые хранятся в строжайшей тайне, т.к. ни на сайте, ни в офисе их предоставить для просмотра и выбора НЕ ДАЮТ. Их ответ: « Ваш куратор вышлет вам на эл. почту». Нам чтобы перейти на тариф с меньшей абонентской платой пришлось ждать тарифы около месяца (при общении с ними почти каждый день), а если нам и высылались тарифы, то только те у которых абонентская плата ВЫШЕ ,чем у нас в данный момент… Только хитростью удалось узнать , что имеются и более низкие тарифы. Все заявления они просят скидывать им на факс, а потом хлопают глазами и говорят : «вы нам ничего не присылали»….
В тех. поддержке технически грамотного персонала не более 1-2% . Было выкинуто «на ветер» столько денег (выезды их специалистов, покупка оборудования у них, которое по их словам будет работать на 5+), результатов ничего не дало.
Сразу ушли от них когда появилась возможность, теперь интернет идеальный, а платим в 3 раза меньше чем Веб Пласу. Так они даже отпускать просто так не захотели, навязывают оплачивать счета за услуги которыми мы не пользовались….
Когда общаемся с ними по телефону , в ответ получаешь только вранье и переключение между сотрудниками для очередного вранья…

Андрей 05.05.2012 в 10:39 URL

Ничего хорошего к сожалению сказать не могу. Сервис просто ужасный! Раньше один-два раза в неделю пропадало интернет соединение на пару часов... потом как-то само появлялось... А теперь вот уже неделю нет интернета, звоню каждый день и каждый день они принимают заявки и обещают исправить проблему(то есть про предыдущие заявки они забывали в этот же день). И самое интересное - в последнем телефонном разговоре мне непонятным тоном сказали, чтобы я сначала разобрался со своим ТСЖ, а потом вызывал тех. поддержку! Бред. Вчера подключился через другого провайдера - все без проблем работает. ТСЖ никаких препятствий не создает. Настройщик нового провайдера сказал, что у Вэб Пласа плохо запитана установка (халтура), поэтому у меня не было инета.

Fati 04.04.2012 в 14:08 URL

Отвратительное обслуживание!!!
Дозвониться невозможно!

пора валить от вас

ирина 04.04.2012 в 06:57 URL

год назад претензий небыло, сейчас ели удерживаюсь чтобы не расторгнуть договор, плачу больше а скорость как падала так и падает ((( по сто раз на дню (( служба поддержки меры не принимает, надеюсь на вас. жду ответа

ирина 04.04.2012 в 06:49 URL

разочарована работой ((( собираюсь расторгнуть с вами договор, скорость падает регулярно, меры принимать не хотят, прешла на тариф с большей оплатой(360р) и скоростью,результат остался прежний ((( я просто возмущена. может жалоба заставит роботать как положено

веталь 05.02.2012 в 03:13 URL

всё нормально но иногда бывают небольшие проблемы скорость с 18000 падает до500 примерно ближе к 12 ночи но после 12 всё компенсируется до этого был билайн но уже второй месяц подвал затоплен и обрыв не устранить . не знаю как здесь проблем с обрывом ещё не было

Иван 13.01.2012 в 21:29 URL

Собираюсь расторгнуть договор, обрыв Инета до Нового Года. Никаких попыток исправить. Вялые обещания "после 10-го". После 10-го предлагают приехать в рабочее время. Мама, которая работает и пользуется интернетом дома не может приехать домой в рабочее время. Обещают разобраться, перезвонить. Не перезванивают. Полный пофигизм в обслуживании. Мама сидит без инета 2 недели (не смертельно, но всё же). Подключилась к другому провайдеру уже. Спасибо за бесперебойную работу и качественное обслуживание. Надеюсь, больше не увидимся.

Владимир 11.01.2012 в 07:41 URL

Соглашусь с Сергеем. Единственный провайдер, из всех, к которым я был подключен, у которого адекватная ТП, всегда говорят точные сроки устранения проблем. Конечно были косяки годков эдак 3-5 назад, но сейчас работают на ура, что не может не радовать. В общем один из лучших.
P/S Это мое мнение, так что на вкус и цвет фломастеры разные.

Вася 16.11.2011 в 10:56 URL

Нормально всё. 18мб/с четко, как заплачено. Ночью больше.

Татьяна 03.11.2011 в 21:27 URL

Двоякое впечатление. Вроде все гуд и цена нормальная, но было что по 1-2 дня не было ин-та из-за обрывов провода. Один раз неделю сидели. Сейчас все гуд, скорость, правда, явно меньше обозначенной. Но в целом скорее хорошо, чем плохо ))

Сергей 31.10.2011 в 13:12 URL

Доволен провайдером. Пользовался раньше их ADSL'ем на Петроградской, теперь - домашней сетью. С последней бывают проблемы только если пропадёт питание на каком-то узле в доме, но, думаю, это у всех так. Скорость ниже тарифной никогда не опускается, ночью 100 МБит/с без ограничений всегда, хотя время включения/снятия ограничения никогда не угадаешь) Потерь пакетов за последние полгода не замечал, пинги по Питеру около 2мс, до Москвы - 15. Техподдержка вполне адекватная.

Катерина 19.10.2011 в 17:48 URL

Компания работает неплохо, но своей рекламой засрали все двери подъездов - шурупами прикручивают, сволочи... готова рекламу своей голой жопы прибить гвоздями на машину директора и владельца - пусть катаются - у меня их реклама, у них моя....

алексей 27.09.2011 в 21:14 URL

пользуюсь услугами веб плас с февраля этого года,до августа проблем не было потом начались обрывы оптоволокна не по разу в месяц и при чём исправляют они это неделями,при звонке в тех поддержку кормят завтраками и некогда не знают когда примерно их специалисты устранят неисправность,всё это надоело будем расставаться.

Oleg 19.09.2011 в 15:05 URL

Пользовался год. Был доволен пока не произошла неисправность их оборудования, расположенного на чердаке дома. 4 дня товарищи из выездной бригады не могли попасть на чердак ввиду непонимания, где находится ключ от него. После устранения неисправности менее чем 24 часа - опять повторение той же неисправности. И опять под выходные. Итог: 9 дней без инета (2 викенда коту под хвост) и еще не понятно, сколько они в этот раз будут искать ключ.

Андрей 24.08.2011 в 11:09 URL

Давно им пользовался (года 2) тех поддержка говно... постоянно врут,
Один раз я 20 дней был без интернета, при чём я их пугал жалобами на имя ген. директора... после того как они сделали нет они компенсацию не сделали.....а им на всё пох... так что я от них перешёл и больше ни когда их услугами пользоваться не буду

Sergey 02.07.2011 в 15:22 URL

webplus
В конец испоганилась конторка! Пользовался их услугами 5 лет! Сейчас ищу нового провайдера, т.к. связь не соответствует тарифу. Скорость скачет, потеря пакетов, да и хрен сними. Вчера проплатил платежку, говорит отправьте на мыло, отправил. Звоню им — Вы отправили не с того почтового ящика. Ладно, отправляю с другого, и т.д. Короче, 5 лет вместе — доверия 0. Да и фиг с ним с доверием. За те деньги, что берут, есть достойные скорости и уважительное отношение. Виктория в бух. отделе убила, не с того почтового ящика отправляете. Ладно, в данный момент не советую вэбплас. Берите другого провайдера!

Алекс 23.06.2011 в 16:10 URL

На "петроградке" довольно удовлетворительно. Но опять же - от конкретики проводов в домиках. Было бы неплохо Вэб Пласу взять кредит (да хоть у МВФ) - да и купить провода никому не нужной гор-пропагандистской радио-трансляции начала 20-ого века. Линия намного лучше телефонии для разгона скорости DSL (в обычной АМ модуляции 3-программной сети "тянула" до 150 кгц) - в 32-х позиционке АФМ 10 Гбит потянет "со свистом".

Андрей 15.06.2011 в 18:40 URL

Буквально на днях не было интернета почти неделю! По телефону говорят, что может фаза потерялась, может кровельщики отключают, хотя ночью инет появляется! Никто не ремонтирует и не отзванивается.

Дмитрий 06.06.2011 в 11:00 URL

В центральном районе на Лиговском проспекте был подключен.
Обслуживание никакое, инет вылетал частенько, обслугу компания нанимает левую, чтоб не держать рабочих. Эти умельцы 1-2 дня в компании, потом снимают аппаратуру, инет опять не работает(( Отстой полный! Уж Авангард куда круче!

Сергей 25.05.2011 в 11:54 URL

Отвратительная компания. Интернет могут ремонтировать 4 - 5 дней, хотя проблема просто в обрыве кабеля в подъезде. Убогая и неадекватная тех поддержка.

Михаил 08.04.2011 в 17:59 URL

В принципе нормальный провайдер, правда выяснилось, что когда незаплатишь за месяц, они отключают доступ и начисляют долг за этот месяц, как буд-то интернет был. Когда решил порвать с ними отношения, решил по телефону им сообщить о желании расторгнуть договор (т.к. я много работал и времени не было заехать к ним в офис), что-бы они мне не начисляли еще месяц в минус. Но они не захотели этого делать по телефону, и в итоге они решили, что я им должен и мне потом позвонили - узнать причину неоплаты. Хотя подключают быстро с первого звонка .
В общем с Веб-Пласом лучше не связываться.

Игорь 20.12.2010 в 01:41 URL

Подключен на Северном проспекте к их Домашней сети (по Ethernet). За полтора года интернета не было только один раз в течении нескольких часов. Скорость выдерживают ровно по договору в любое время суток. Сейчас бесплатно в тестовом режиме предоставляют IPTV. Из минусов: нет "полноценной" локалки.
Вобщем очень приятно удивлен качеством работы и сейчас рекомендую своим знакомым.

P.S.: Все вышесказаное относится только к "Домашним сетям"

Сергей 22.11.2010 в 21:25 URL

Веб Плас работает так как будто она единственная компания на рынке интернета.Отключает когда захочет,скорости за которую платишь нет,постоянные обрывы.Сначала валили на домашнюю линию-провел витую экранированную пару.Естественно ничего не изменилось.Теперь валят на телефонистов.Короче работать не хотят и не умеют.Зато инет отключают дня за 3 до срока погашения.
Короче,кто хочет гемморой-подключайтесь а я написал заявление на разрыв договора.

Митя 09.09.2010 в 13:42 URL

Отвратно работает тех.поддержка. был обрыв чинили 2 недели. А если захотите разорвать договор, то надо писать заявление за месяц. Но если не платить то абон плата начисляется и одновременно у вас не будет выхода в интернет. В общем если есть альтернатива то лучше подключайтесь к другому оператору.

Duke 25.08.2010 в 12:22 URL

Добрались до провинции.1)Цена 256kbitsec за 1000рублей (выделенная линия) 2)По вечерам часто пинг от 50 и выше ну с этим еще хоть как то можно мирится 3)Частые аварии (в сумме дней 5 в месяц) 4)Отвратительная служба поддержки: не информируют клиента о плановых работах,постоянный обман клиента(то есть практически на все их косяки ответ один..у вас неполадки с оборудованиемкомпьютером, но когда говоришь что у всего посёлка нет интернета начинают копаться и всётаки говорят истинную проблему). Выбора нет поэтому приходится терпеть хоть какой то интернет.

Евгений 13.07.2010 в 16:50 URL

Очень часто отключают интернет, без предварительного оповещения!
Постоянно путают выставление счетов! Очень не надёжная компания.
Юридическим лицам я считаю не нужно пользоваться такими услугами!

Светлана Петровна 28.06.2010 в 13:22 URL

Скорость отвратительная, временами, как у ПТН, не работает по трое суток, до тех. поддержки не дозвониться. На единственном ответившем телефоне Мария Зубкова разговаривает так, словно я ей давно и много должна и никак не хочу отдавать. Срочно менять компанию, единственный выход. Что и сделаем в ближайшее время.

Александр 24.12.2009 в 19:14 URL

Пользуюсь ADSL по телефонной линии уже давно, так как другой альтернативы нет в моём доме. Общее мнение - положительное. Скорость зависит от возможностей АТС, поэтому какой тариф не заказывай, выше технической возможности АТС не прыгнешь, что собственно и огорчает... Жаль, что в Адмиралтейском районе компания не собирается прокладывает кабель (((

Мария Дмитриевна 13.12.2009 в 20:27 URL

Постоянно отлючается. Служба поддержки свою работу не выполняет. Плюс еще и скорость по вечерам не позволяет даже почту проверить. Закачивать файлы объемом больше Мб возможно только в ночное время суток, и это не говоря уже об онлайн просмотрах фильмов...


Все комментарии

Оставьте свой отзыв

Оценить работу провайдера можно кликнув по соответствующей звездочке под логотипом







*Все комментарии проходят премодерацию.