Э

Все интернет-провайдеры Петербурга / Эт Хоум (At Home)

  • Полное название: ООО «Сател»
  • Адрес центрального офиса: Полюстровский пр., д. 32
  • Служба технической поддержки: +7 (812) 240-22-40
  • Заявки на подключение: +7 (812) 240-20-40
  • Время работы службы ТП: круглосуточно
  • Адрес сайта: www.at-home.ru

Районы, в которых осуществляется подключение:

Адмиралтейский
Василеостровский
Выборгский
Калининский
Кировский
Колпинский
Красногвардейский
Красносельский
Курортный
Московский
Невский
Петроградский
Приморский
Фрунзенский
Центральный

Эт Хоум (At Home) / о провайдере

Домашняя сеть «Эт Хоум» (at home) — это объединение провайдеров домашнего Интернета, входящих в компанию «ПиН Телеком», а именно «Антхил», «NNZ-HOME», «Дженерал Нет», «Well-Com», «Альфа-Телеком», «Юго-Западные сети», «Курорт-Телеком», «Курорт-Теледом», под одним общим брендом.


Участник программы Яндекс.Локальная сеть

— участник программы Яндекса «Локальная сеть»


Отзывы пользователей

Колян 22.07.2015 в 02:56 URL

После грозы 17.07.15 чинили И-нет 4-ро суток, Тех поддержка не может точно сказать сроки починки и вообще не шевелятся. Окей, починили, но я не долго радовался, во вторник интернет проработал пол дня и снова упал. Звонок в тех. Поддержку ничего не дал кроме обещания, что завтра приедут специалисты смотреть кабель на доме. На мой вопрос почему завтра, дан ответ:"мол рабочий день кончился и они уже никуда не поедут!". Мне кажется в конторе с такой зоной охвата должны иметься рабочие которые и днем и ночью должны выезжать на аварию, а то они все выходные где то гуляют, приходят, чинят как попало и все опять слетает. В общем говорю этой конторе прощайте и ухожу к другому провайдеру. Причина: неуважительное отношение к абоненту.

Вадим 18.10.2013 в 23:22 URL

Нормальный провайдер. У них сейчас просто проблемы, думаю конкуренты постарались... У меня интернет работает нормально, хотя оплатить не смог, кабинет пока не починили...

Игорь 18.10.2013 в 15:56 URL

ПиН Телеком ещё 10.10.13 разместил у себя новость, (http://www.pntl.ru/news/174-informacionnoe-soobshenie) что все работы в Data центре завершены. Эй! At Home! Вы что, не знаете, что у Вас уже неделю всё хорошо? А то у меня ни личного кабинета, ни DWeb не обновляется, ни почта не работает. Нельзя так долго испытывать терпение клиентов. Оно не беспредельное.

Александр 17.10.2013 в 13:18 URL

Хороший провайдер, за 5 лет один сбой и тот возместили месяцем интернета. Личный кабинет конечно не работает после этого сбоя, но это из-за того, что БД пользователей еще не восстановили.

игорь 15.10.2013 в 21:33 URL

контора банкрот,меняйте провайдера

Валентина 15.10.2013 в 10:19 URL

В личный кабинет не попасть, в "техподдержку" не дозвониться. Что делать? Проблему не могу решить уже несколько дней.

антонина 13.10.2013 в 18:46 URL

Личный кабинет когда-нибудь заработает или нет?

Галина 11.10.2013 в 09:44 URL

По телефону не дозвониться. В личный кабинет не попасть. А "Ростелеком" "окучивает" и уверяет,что сети Эт-хоум уже не существуют. Предлагают свои услуги.Надо переходить.

Виктор 10.10.2013 в 18:58 URL

Не могу попасть в личный кабинет по ул.Шотмана 5 корп.1

Сергей 09.10.2013 в 15:43 URL

Контора разбежалась , а интернет забыли отключить).

Александр 09.10.2013 в 11:59 URL

Не могу попасть в личный кабинет, соответственно не могу узнать баланс и произвести предоплату.
Но самое противное, что по контактным телефонам невозможно дозвониться, там автоответчик повторяет одно и то же и отключается. Это что за "страусиная" тактика?

Ольга 07.10.2013 в 18:39 URL

Если верить комментариям, неисправности ликвидированы. Но на Народной ул. интернета нет до сих пор 07.10.13

Владимир 06.10.2013 в 13:20 URL

Невозможно уже несколько дней войти в личный кабинет, невозможно даже дозвониться до вас! Что у вас происходит? Вы что совершенно не думаете о своих пользователях? Работу вашу можно оценить на двойку! Это не работа, а издевательство!!!

Олег 05.10.2013 в 20:26 URL

Интернет восстановили. Скорость отличная. Большое спасибо.

Даниил 05.10.2013 в 01:33 URL

Уважаемые Абоненты, в рамках плановой проверки Компании правоохранительными органами была изъята часть оборудования, в результате некорректного отключения которого произошел технический сбой, повлекший за собой отключение Центра обработки данных.

В настоящее время восстановление работоспособности ЦОДа практически завершено. Если у Вас отсутствует доступ в Интернет Вы можете отправить нам сообщение на временный электронный адрес: для физических лиц - pntl@list.ru , для юридических лиц - clientpntl@list.ru. Если у Вас возникли вопросы по обслуживанию, воспользуйтесь нашим F.A.Q., расположенным справа.

Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за Ваше терпение

Анастасия 04.10.2013 в 11:50 URL

В новостях пишут, что якобы подключили интернет. А на самом деле его по- прежнему нет :(.

Ольга 03.10.2013 в 13:31 URL

Да инет работает ,только скорость 1,24 из 100 заявленных

Алеша 02.10.2013 в 16:27 URL

УУУУ они снова в деле))) сайт заработал))

Екатерина 02.10.2013 в 15:23 URL

так они будут работать или стоит искать другого провайдера?

Алеша 02.10.2013 в 14:23 URL

разорился эт хоум))) менты шманают по полной)) сайт на половину заработал приносят извинения типа говорят скоро все будет))
http://www.fontanka.ru/2013/10/01/185/

Александр 02.10.2013 в 13:49 URL

Удар ниже пояса . Никаких предупреждений и извинений. Все наши телефоны у провайдера есть. Могли бы робота на отзвон поставить. Отключили сразу после внесения денег за октябрь. НЕПОРЯДОЧНО!

Алина 02.10.2013 в 12:55 URL

Красногвардейский район. 1-го вечером Нэт появился. Скорость никакая. Сегодня с утра всё работало в обычном режиме. Видать, связь налаживают понемногу. Очень желательно, потому что в моем доме кроме Эт Хоум вообще нет других провайдеров((( Знакомый с другого провайдера сказал, что ПИН-Телеком умышленно признал себя банкротом, тоже мне, акулы бизнеса)

Алеша 02.10.2013 в 11:26 URL

Надежда меня интересует компания Эт-Хоум, а Ниеншанс это совсем другая компания и не имеет ничего общего с Эт-Хоум.
Люди помогите, что делать чтобы Эт-Хоум снова заработал(((

Надежда 02.10.2013 в 10:10 URL

Алеша, http://www.spbnetwork.ru/providers.php?id=91
Ниеншанс действительно работает как отдельная компания и если даже являешься старым клиентом надо заново к ним подключаться.... к сожалению подключение происходит только по будням и до 18,00(когда все на работе)

Алеша 02.10.2013 в 09:16 URL

Татьяна плиз ссылку на сайт эт хоум который как вы говорите работает. и номер телефона эт хоум где менеджеры отвечают на звонки. Ппц ааааааа интернет не работает(((

Дмитрий 02.10.2013 в 08:01 URL

второй день подряд скорость по вечерам очень низкая...

сергей 02.10.2013 в 07:49 URL

сидел на демосе и горя не знал а теперь с этим хоумом засада полная

Алексей 02.10.2013 в 07:10 URL

Вот же( как чувствовал что за инет платить не надо(

Андрей 02.10.2013 в 02:57 URL

Невский р-он. Интернет есть, на сайт не попасть.

Татьяна 02.10.2013 в 02:31 URL

Между прочим, NNZ-Home уже снова отдельно от At-Home работает. Их сайт работает сегодня, я проверяла. И офис у них по прежнему адресу расположен. И их менеджеры отвечают. Только подключаться к ним нужно заново.

Татьяна 02.10.2013 в 02:27 URL

Не только сайт At-Home не доступен, но и интернет у них не работает. 30 сентября мне пришла смс-ка с напоминанием об уплате за октябрь, я заплатила. А на следующий день уже все отключено у них. Набираю номер телефона тех.поддержки, а мне робот говорит, что "номер не доступен". Похоже действительно деньги за октябрь собрали и закрылись. Вот это номер. Прокуратура А-у-у! Не пора ли проверить что там происходит! Может там всех связали, в заложники захватили, аппаратуру переломали.... Но вот то что их телефон недоступен - говорит о плановом самостоятельном закрытии.

Станислав 02.10.2013 в 01:12 URL

С 01.10.2013 у провайдера Эт хоум , Интернета нет .
Ни один телефон Эт хоум не отвечает ! На сайт Эт хоум не попасть. А оплату накануне взяли :(

Это настоящий бардак , впрочем как и всё у нас в России, где простой человек абсолютно беззащитен перед произволом !
Ну и куда жаловаться, что оплачено 400рублей за месяц вперёд, а интернета нет ! В суд :((

Сергей 01.10.2013 в 23:49 URL

В данный момент на сайт провайдера не попасть. Другие сайты открываются. В он-лайн игры не поиграть. Лаги и телепорты.

Геннадий 01.10.2013 в 23:45 URL

Если сбой ничего страшного, но когда второй день нет интернета, не отвечает ни один телефон, не работает сайт - это не понятно. Хоть бы объявление какое пользователям на майл разослали. Как спам рассылка пачками приходит, а здесь контора которая на интернете сидит даже не шевелится. Может они вообще закрылись, а деньги вперёд уплаченные... Ау ЭТ Хоуммм...

марина 01.10.2013 в 23:38 URL

а меня возмущает что не предупредили

Shangril 01.10.2013 в 23:28 URL

Уже второй третий день не зайти на главный сайт провайдера. Работой провайдера доволен, но данная ситуация что не возможно совершить оплату через интернет удручает. Надеюсь данное недоразумение исправят в ближайшее время

ник 01.10.2013 в 23:26 URL

дом ЖСК.другого провайдера нет.Ждать ли чуда?

Дмитрий 01.10.2013 в 23:15 URL

Отличный был провайдер когда был неншанс,теперь после перехода стало всё очень грустно

Даниил 01.10.2013 в 22:55 URL

На этой сетке давно, и доволен.
А то, что сбой был - так у всех бывает. Могли бы конечно СМС прислать, или на почту инфу о плановых работах.... Впрочем, для меня это не критично. Создал точку доступа с смартфона и все ок.
Не вижу причин для паники...

Леха 01.10.2013 в 22:02 URL

Ого ,а я думаю что это у меня нет так тупит.
Проверил спидтестом ,все точно также как написал Васек

Александр 01.10.2013 в 21:46 URL

Бесит отключение интернета без предупреждения,по нескольку раз в месяц бац - и нету пол дня или с позднего вечера и до утра.В ТП либо не дозвониться либо при ответе тупо - ждите ,в течении суток будет,у нас неполадки или работа в вашем доме с оборудованием.Сколько можно крутить оборудование в одном и том же доме?

Ник 01.10.2013 в 21:42 URL

В целом провайдером доволен, когда были проблемы пару раз, - решались весьма оперативно. Скорость не падает.

Сейчас есть потери, видимо из-за этой бредовой ситуации с изъятием оборудования.
Очень надеюсь что не закроют т.к. работой их доволен.
К тому же у нас "умные" глав домы, они не пускали ни одного другого оператора сюда, (видимо у них за это был бесплатный интернет) соответсвенно в доме другого оператора тупо нет. Мб кто-то ситуацией воспользуется, но вопрос как скоро. =/

Павел 01.10.2013 в 21:34 URL

Прекратите издеваться над людьми, до технической поддержки не дозвониться. Вчера и сегодня связь отвратительная, за что платим ?! Пора на самом деле соскакивать

Отец Артемий 01.10.2013 в 21:21 URL

Центральный район это просто ад, в месяц стабильно от 1 до 3 отключений на сутки.Толкового ничего в сп не говорят.Сайт периодически ложится,а бывает что еще и в сп не дозвониться(по причине того что телефон просто не работает)

Человек 01.10.2013 в 20:54 URL

А что произошло то? Страница их не открывается, не понятно. Платежи не принимаются нигде. С другой стороны они молодцы что не прекращают подачу сейчас, даже тем кто не оплатил.

Владимир 01.10.2013 в 20:44 URL

Отличный провайдер.Но что происходит последние дни просветите скорости-черепахи,телефоны не доступны

Виктор 01.10.2013 в 19:50 URL

У меня инет работает, скорость 25, как и положено, правда пинг высок и пакеты теряются. Когда же инет нормально заработает...?

Елизавета 01.10.2013 в 19:25 URL

Я пользуюсь услугами Эт Хоум уже более 7-ми лет. Никогда меня не подводил. Скорость никогда не падает, отключений нет. И если какие-то поганцы наслали на них обэп, я патриотично поддержу Эт Хоум и в беде не оставлю)

Юрий 01.10.2013 в 19:20 URL

Нужно деньги свои требовать обратно за такие услуги!!!А вообще могли бы людей предупредить.Все ,нужно соскакивать и как можно скорее!!!

Кирилл 01.10.2013 в 19:20 URL

давно пора, меняйте провайдера.
Яб скайнет взял, да дом не подключен, вот интерзетовских жду уже

Васек 01.10.2013 в 19:12 URL

Юрий, а ты почитай "Википедию" и сразу все поймешь.
Вера, не надо паники, я нашел другого провайдера, оставил заявку, пришел мастер и подключил. Все это заняло всего пол дня.
Алекс, я полностью с тобой согласен. Они трубят о том что интернет уже восстановлен в Невском, Калининском и еще каком то районе, но по факту это не интернет, а одно название. По "спид тесту" мое местоположение г. Красноярск и поставщик услуг какой-то "Нетворк", скорость вместо 25Мбит/с на вход еле еле до 1 Мбит/с не дотягивает как на вход так и на выход. Я свой выбор уже сделал, благо сейчас провайдеров пруд пруди и цены не задирают.

Татьяна 01.10.2013 в 19:02 URL

Источник публикации: Коммерсантъ | 15.06.2013
77030827037 Решением Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 03.06.2013 г. по делу №А56-16224/2012 ООО «ПиН Телеком» (ОГРН 1079847099606, ИНН 7804376704, КПП 780401001, адрес должника: 195197, г. Санкт-Петербург, Полюстровский пр-т, д. 32) признано несостоятельным (банкротом) и открыто конкурсное производство. Конкурсным управляющим утвержден Прилепин Николай Егорович (ИНН 771703813502, СНИЛС 004-721-259-08), участник НП «СРО АУ Северо-Запада» (191060, г. Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 1/3, подъезд 6). Отчет конкурсного управляющего назначен на 27.11.2013 г. в 10 час. 20 мин. в помещении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области по адресу: г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., дом №50/52, зал №115. Требования принимаются в течение двух месяцев со дня публикации. Адрес для корреспонденции конкурсному управляющему: 123308, г. Москва, а/я 30.

алекс 01.10.2013 в 18:30 URL

он есть,но скоро полностью умрёт...

Вера 01.10.2013 в 18:29 URL

Так а что теперь делать?Чтобы найти нового провайдера надо время

Юрий 01.10.2013 в 18:14 URL

Так загнулся или нет ,кто в курсе???

Вол 01.10.2013 в 17:42 URL

3 час не могу кинуть деньги, платежные терминалы не воспринимают номер ЛК, сайт даже не пингуется, телефоны саппорта недоступны....

Василий 01.10.2013 в 17:20 URL

Так что, они уже не восстановятся?

Сергей 01.10.2013 в 17:17 URL

Похоже, господа, провайдер "загнулся" и исчез вместе с междугородней и международной связью и нехилыми балансами на счетах (включая годовые абонементы).

Эндрю 01.10.2013 в 17:13 URL

Инет заработал на 3 минуты, успел проверить только свое местоположение - г. Красноярск, ОГО, далековато нас закинуло. А сам то в Калининском районе :( Скрость меньше бита и опять все упала :(

светлана 01.10.2013 в 17:10 URL

полное безобразие, ни один телефон не отвечает, куда звонить и с кого спрашивать -непонятно,интернет не работает уже 2-й день.

Эндрю 01.10.2013 в 17:09 URL

Ого, они еще летом оказывается загнулись, и молчали же блин. Самое интересное что до 30 числа была акции, типа заплати за год вперед – получишь роутер в подарок.
В итоге денег нет, роутера нет, свзяи нет, телефоны не работают и т.д. Пошел подавать заявку к другому провайдеру.

Алексей 01.10.2013 в 17:01 URL

Если в ближайшие сутки-двое не устранят проблему, данный провайдер потеряет уйму клиентов, в их числе я

Алина 01.10.2013 в 16:59 URL

По ходу ничего хорошо.
Материал из Википедии: "«ПиН Телеком» — российский телекоммуникационный холдинг, входит в число крупнейших телекоммуникационных компаний России. Полное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «ПиН Телеком». Штаб-квартира — в Санкт-Петербурге. Решением Арбитражного суда Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 03 июня 2013 года по делу А56-16224/2012 ООО «ПиН Телеком» признано несостоятельным (банкротом) и в настоящий момент находится в стадии ликвидации."
Ребята, кто с Красногвардейского?? К кому теперь подключаться???
И КТО ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ??!

Андрей. 01.10.2013 в 16:52 URL

Надежда, скорее всего они отстояли часть оборудования... тут 2 варианта - либо они нас обманывают и там что-то другое (хотя зачем им это), либо все так и есть как они написали, но часть оборудования избежала конфискации... потому что у нас интернет есть а почтовый сервер не работает...

Татьяна 01.10.2013 в 16:51 URL

А у меня интернет есть, а платеж по интернет-банку не проходит. У кого-нибудь есть подобные проблемы?

Надежда 01.10.2013 в 16:45 URL

Я так понимаю, нам никто не ответит когда будет инет.... полный игнор.... Про оборудование сильно сказано- тогда вопрос: как на соседней улице инет есть, а у меня нет????

Андрей 01.10.2013 в 16:27 URL

Все понятно... конкуренты в атаке...

Виталий! 01.10.2013 в 16:10 URL

Что случилось?вообще кто нибудь знает?долго без инете нам быть?

Алина 01.10.2013 в 15:41 URL

Отписались они на другом сайте:

Администрация AT-Home
Уважаемые абоненты, нам кажется, настало время дать комментарии к сложившейся ситуации. На протяжении последних суток мы говорили Вам о плановых профилактических работах на сетевом оборудовании, пытаясь максимально решить возникшие проблемы самостоятельно. Однако, теперь мы понимаем, что без Вашего участия пониманием и терпением нам не обойтись.

Вчера днем почти каждое седьмое домохозяйство осталось без услуг связи – Интернета, телефонии или телевидения. Представителями силовых структур был разобран Центр обработки данных одного из крупных независимых операторов Петербурга.

Как показал вчерашний день, можно иметь самое дорогостоящее и современное оборудование, самые отказоустойчивые условия хранения данных, но все это бессильно перед произволом, происходящим по желанию заказчика.

Вчера в рамках обычной плановой процедуры проверки компании ООО «ПиН Телеком» было изъято оборудование, не имеющее никакого отношения к деятельности этой компании, на котором работали не только другие юридические лица Группы компаний, но и сторонние организации, выбравшие наш Дата-центр для размещения своих серверов и другого оборудования.

Беспрецедентный по своему произволу и масштабу акт захвата характеризовался тем, что никакие документы и доказательства, подтверждающие непричастность изымаемого оборудования к области интересов проверяющих, не принимались, а сотрудники, выполняющие распоряжение отвечали: «Предоставите Ваши доказательства потом и потом, может быть, все заберете..»

В настоящий момент мы предпринимаем все возможные силы для восстановления работоспособности сетей связи наших клиентов. По окончании восстановительных работ будет произведена компенсация.

Мы приносим глубочайшие извинения всем нашим абонентам, пострадавшим вместе с нами, и благодарим Вас за Ваше терпение. Надеемся, что перенеся сложившиеся трудности вместе, наше сотрудничество станет еще крепче.

виталий 01.10.2013 в 15:30 URL

не дозвониться с 21часа 30 сентября не по тел 240-22-40.по тел 240 24 40. 240-24-24. телефон постоянно занят.не могу пополнить баланс.придеться менять провайдера.беспредел какой -то

Андрей 01.10.2013 в 15:29 URL

Работа стоит... и мало того что ВСЕ телефоны заняты... даже в офисе не открывают... бардак... хоть бы предупредили... будем надеяться они не виноваты...

Анна 01.10.2013 в 15:29 URL

А компания оказывается банкрот, и оборудование у них якобы изъяли еще вчера... как только пользователи пополнили счета.

Марина 01.10.2013 в 15:20 URL

Безобразие! Не работает интернет, по телефону не дозвониться!!!

игорь 01.10.2013 в 15:19 URL

у провайдера сгорел сервер,все телефоны и сайт накрылись,обещали сделать к обеду 01.10.13,пока всё глухо((

Алина 01.10.2013 в 15:10 URL

Почему Интернет от Эт Хоум не работает с вечера 30 сентября уже сутки, кто знает??? Телефоны у них не работают! Я с Красногвардейского района!

юрий 01.10.2013 в 15:10 URL

что почему-то скайп работает, а остальное все нет. тоже звоню со вчерашнего дня, занято по всем номерам. в чем дело? где интернет? клиентов растерять видимо хотят, банально моглиб хоть многоканальный телефон себе поставить...

Ольга 01.10.2013 в 14:41 URL

Эт Хоум работает отвратительно. Звоню с 20 часов 30 сентября 2013г. по тел. 240-22-40 телефон постоянно занят. Придется менять провайдера

Алексей 01.10.2013 в 14:22 URL

Резко все сломалось

Геннадий 01.10.2013 в 14:09 URL

не отвечает
нет связи
пропал сайт
что происходит, кто имеет инфо

андрей 01.10.2013 в 11:20 URL

1.10.2013 звоню в Эт Хоум по тел.240-20-40,240-22-40 постоянно занято,звоню с 10.00 утра. Проблема у меня с сетью и не обратится.
Как фирму поменяли начались всякого рода проблемы у них.
Скорее всего буду соскакивать с Эт Хоума. Слабовата работают.
Подключён с 12.02.2008 года.Обидно.

Сергей 01.10.2013 в 10:32 URL

Сдох провайдер. Сеть не работает со вчерашнего вечера. Сайт не работает. Телефоны тоже.

Игорь 01.10.2013 в 02:40 URL

Техподдержка не работает, интернета 2 дня нет. Да ну нах вас ребятки. Гнилая конторка... -100

Юрий 01.10.2013 в 01:47 URL

На Удельной все стабильно!!!

Валерий 30.09.2013 в 22:45 URL

30.09.13 интернет кончился. Накануне оплатил абонемент на 6 месяцев. Телефоны тех поддержки молчат( сайт не работает...
240-22-40 вообще выключен звоню вот уже с пол часа

Георгий 30.09.2013 в 21:50 URL

Однозначно буду менять провайдера!
Как только появился Эт хоум все скатилось... в трубу...
При Ниеншанце действительно такого не было.

Борис 27.09.2013 в 10:16 URL

Отличный провайдер. Проблем нет. Поддержка отличная. Пользуюсь 3 года.

Pavel 14.09.2013 в 00:18 URL

Вначале был SW-NET, потом переименовалсяпродался и стал NNZ-HOME, потом AT-HOME. Разницы нет,дизай сайта меняется только...всегда скорость на одном( высоком) уровне, да и вообще за 6 лет никаких глюков нет.бывали обрывы, но быстро восстанавливали

Андрей 27.07.2013 в 22:22 URL

Сегодня подключили.Жутко лагает интернет

MadMan 21.07.2013 в 03:52 URL

Есть свои заскоки(не проходят пакеты до своего-же внешнего ип, шейпер на внешний p2p трафик - 10мбс не более) Но зато у меня на тарифе в 50 ночью устойчивые 100, никаких скрытых ограничений по трафику(у многих провайдеров при обнаружении слишком большого трафика на внешку либо режут скорость либо вообще блокируют канал, сдесь такого нет, средний трафик в месяц от 15 до 20 терабайт на внешку - никаких проблем) преобразование в этхоум заметил только по изменению дезайна личного кабинета - ничего для меня не изменилось вообще, внешник, скорость, тариф все при мне. Я не могу сказать что это офигенный провайдер - вышеописанные особенности меня бесят, да и аптайм мягко скажем неочень - раз в 2-3 месяца случается таки былинный отказ с которым сапорт может бороться не один день. Но тем не менее они делают свое дело и канал есть всегда и всегда широкий - вне зависимости от времени. Твердая 4 из 5 моему бессменному провайдеру на протяжении вот уже почти 7 лет)

Ашот 29.05.2013 в 14:09 URL

Уже третий раз за год проблемы с оборудованием в доме.
При Ниеншанце такой фигни не было.
Вероятно буду менять провайдера.

Алексей 25.05.2013 в 13:19 URL

Раньше когда подключался к сети была компания ниишанс,качество обслуживания было замечательное,потом без моего ведома переключили на Пин Телеком и качество связи ухудшилось,звонил в сервис так там культурно посылают,не компания а лохотронство какое-то....Ужастная компания ,бежать оттуда буду..........НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.....

Алексей 15.05.2013 в 17:31 URL

Так себе провайдер. Последний сбой после дождя с грозой лечили аж до 2 часов следующего дня. В поддержку не прозвонится. На сайте никакой инфы о проблемах не вывешивают. Онлайн помощник по факту не работает.
С меня хватит, буду менять провайдера

Владимир 16.04.2013 в 00:05 URL

А у меня все нормально. И с Дженералнетом было нормально, и сейчас все хорошо. Район - Невский, Искровский проспект. Иногда бывают непонятки - тех отдел решает их за пять минут. Вот так вот. :)

Sergey 02.04.2013 в 14:55 URL

Сидел на general.net это был лучший провайдер, с тех пор как "все ушли в at-home" это ппц какой то стал.
Постоянные разрывы на 2 -3 секунды , может быть 2 раза за час. Если сидите странички смотрите и не заметите. А если что то качаете долго без возможности продолжения , или в игру играете , начинает немного бесить.

Татьяна 04.03.2013 в 15:42 URL

Ужасно , все время пропадает интернет , до техподдержки не дозвонится

Lessie 16.01.2013 в 10:40 URL

В центре работает отвратительно. Действительно падает 3-5 раз в месяц, причем, конечно же, в выходные и по вечерам. Срок устранения неполадок около суток, работать через этот интернет невозможно.
С февраля меняем провайдера, thanks for nothing.

al 15.01.2013 в 16:11 URL

За месяц обрыв связи был один раз на 30 мин.
При тарифе 50 Мб скорость от 60 до 90.
Возможно многое зависит от района подключения, наш дом подключили недавно, соотв. оборудование и кабель новые.

Валерий 05.12.2012 в 16:19 URL

Часто возникают обрывы и тех.проблемы. 3-5 раз в месяц, я считаю это часто.

Oleg 20.11.2012 в 12:31 URL

Что-то не припомню по поводу IP "за сторубликовмес".
Я заказал себе белый IP, за что было снято со счёта 100 руб. единожды.

DashaPril 01.11.2012 в 12:38 URL

Очень слабый провайдер.
За три месяца трижды падал интернет, из них - 2 раза на 2 суток. Скорость максимум 20 мбит при заявленных 50.
Проблемы с Маками - они с этой техникой вообще не дружат. Во время установки было много проблем, в итоге посоветовали перейти на Виндоус, мдааа.
В общем, с трудом все настроили сами.
к сожалению, на нашем доме больше нет других провайдеров, иначе бы сразу перешли.

вадим 29.09.2012 в 02:03 URL

ух-ты.Какой низкий рейтинг у моего провайдера.Персонал вежливый,квалифицированный,тарифы интересные,бонусы-акции(мелочь,а приятно).Сбоев НИКОГДА не было.За обслуживание твердая пятерка

Karlos 05.09.2012 в 22:34 URL

предистория: Когда-то существовал провайдер "Demos", который владел диапазоном IP: 213.21.0.0 - 213.21.15.255 , затем "Demos" объеденился с каким-то провайдером и стали они(nnz-home),Все бы нечего, вроде не особо что и изменилось, однако в скоре произошло еще одно слияние- и стала компания "at-home"

"at-home" - для всех НОВЫХ абонентов айпи-СЕРЫЙ, цены завышены-имхо, но это еще не все, они продают БелыйIP за сторубликовмес. но тут беда не идет одна, решили видимо они и диапазон продать, некогда принадлежащий "demos"y - да зачем им? ведь всем серый тыкают. так вот, к чему веду, 3года сидел на своем айпи, и узнал что "Происходит мадернизация сети.

IP адрес будет выделен свободный и закреплен за вами." прощай старый родной ипак, ради которого я и сидел на этом провайдере, ведь сервер держу, все дела... нах*й at-home, ах да, вспомнил, у nnz-home даже ipTV бесплатный был, не весь конечно. а щас - все платно, просто все, все что можно за деньги, деньги, деньги...

Danj 01.09.2012 в 19:58 URL

Постоянно идет потеря пакетов, пора меня провайдера

Михаил 21.08.2012 в 11:35 URL

Скорость средняя как узнать распечатку звонков

Филипп 11.08.2012 в 22:06 URL

Задолбала низкая скорость, давно зарекаюсь от них отключиться... позвонил сегодня в службу поддержки, ответил мужик какой то и сказал, что при обещаном 25 мбс у меня хорошие показатели (хотя скорость показывает 2-2.5 максимум), мол умножайте на 8 тогда и получите свои 25 =)))

а по другому адресу, в квартире делали ремонт, затем уехали в отпуск, на счету был 0р. а они принудительно затащили меня в долги -1000р. хотя интернетом даже при положительном балансе никто не пользовался.
а потом предложили продолжить контракт, предварительно погасив сумму долга... больные...

Валентин 09.08.2012 в 22:33 URL

скорость постоянно прыгает,могут вообще вырубить.в основном из обещаных 25мб.с 3-4.
ну не наглость ли?видео в инете грузит по пол часа.буду слезать с них.

Alexx 06.08.2012 в 19:19 URL

Подключился 1го июня 2012.
Сразу заметил проблемы в связи. Проверил.
Ping с длиной буфера 65500 не проходит внутри их сети.

По стандарту TCI/IP - блок данных до 65535 байт должен проходить как фрагментированный пакет.

Однако, дальше основного шлюза пакет не проходит. Потери пакетов. И в два,ю и в три раза меньше длина пакетов тоже не проходит. Даже - в четыре!!!!

Долго звонил в поддержку - техподдержка вообще считает что фрагментированные пакеты "не их забота" и ситуацию исправить даже не пытаются. Хотя из присланных им скриншотов, логов, и пр. отлично видно где происходит ошщибка.

У всех остальных провайдеров С-Пб ping mail.ru -l 65500 спокойно проходит .

У ЭТ ХОУМ же последовательно пингуя длиными пакетами все маршрутизаторы внутри сети (получить их можно скажем по tracert mail.ru) до внешнего IP ) - можно убедится - фрагментироаные пакеты не проходят. ЧТо не соответствует существущим стандартам.
и приводит к различным проблемам в работе оборудования. Например - роутеров
-
Скорость ночью не увиличивается и не соответствует понятию ночное ускорение.
Во всяком случае у меня скорость ночью была как и днем.
-
Более того - на обращания идут оттписки что все в норме.

Николай 30.07.2012 в 07:45 URL

Кошмар, доступа в интернет нет вторые сутки, оператор хамит "вы- не единственные", никто ничего не исправляет. В свое время тоже попал сюда после поглощения ниеншанц-хоум, да еще с дури оформил абонемент на полгода. Не связывайтесь.(эти строки пишу с моб.скайлинк).

Светлана 21.07.2012 в 10:05 URL

Кто-нибудь нашел им замену, чтобы ходить в интернет без заставки "вирус"

Игорь 24.06.2012 в 20:43 URL

Дерьмо.
Очень нравилось работать с компанией Ниец-Шанс, после реорганизации в Эт-хоум, тихий ужас.
Плачу анлимитед, обещали 100 мгбит, больше 30 ни разу не наблюдал. Последнее время новый прикол, постаянно выскакивает заставка: "Ваш компьютер заражен", происходит блокировка трафика. Проверяю каспером все чисто. Звоним в теподдержку: " У вас подозрительная активность по портам" Говорю: " И что? Активность у меня, вирусы тоже. Ваше дело в соответствии с договором обеспечить трафик, в соответствии с договором, а блокировать доступ в интернет, а болячки компа это мои проблемы" В целом, работать в интернете невозможно - прикол:) пишу сей пост с Мегафона, ответ техподдержки поражает новизной:"Ничем помочь не можем, если есть претензии, то это не к нам. Пишите жалобу." Вот такой сервис от уважаемого провайдера за 800 р.
По моему зажрались. К сожалению, другие не лучше:(
А эти, видимо давно не судились.

Александр 08.06.2012 в 12:47 URL

... и комп стал подглючивать, видимо вирусов при подключении, прямотоком, поднакидали...

Александр 08.06.2012 в 12:37 URL

...скорость вроде есть, отключений пока тоже не было, но вот незадача, когда подключали, мастера сразу задали вопрос, - каким браузером пользуетесь ? Я удивился причём тут браузер и провайдер. После оплаты вошел в личный кабинет, и при подключении стали вылезать какие-то окна с предупреждениями о несовместимости и т.п. Позвонил в службу техподдержки, там сказали не обращайте внимание жмите на подключение.

джони 29.04.2012 в 10:53 URL

света,ты в каком районе живешь что у тебя плохое качество интернета

Света 25.04.2012 в 20:33 URL

Ужасный провайдер.
Из заявленных 25-ти, скорость максимум до 15 дотягивает (в хорошие дни). Раз в месяц стабильно отключается, по непонятным причинам. бывает до 2-х дней нет интернета.
Когда звоню в службу поддержки, слышу стандартную фразу "на вашем доме проводятся работы".
4 месяца я к нему была подключена. Все надеялась что что-то изменится. Буду менять.


Все комментарии

Оставьте свой отзыв

Оценить работу провайдера можно кликнув по соответствующей звездочке под логотипом







*Все комментарии проходят премодерацию.