Д

Все интернет-провайдеры Петербурга / Дом ру

  • Полное название: ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»
  • Адрес центрального офиса: Коломяжский пр., 27 лит. А
  • Служба технической поддержки: 8-800-333-7000
  • Заявки на подключение: 8-800-333-7000
  • Время работы службы ТП:
  • Адрес сайта: spb.citydom.ru

Районы, в которых осуществляется подключение:

Выборгский
Калининский
Приморский

Участник программы Яндекс.Локальная сеть

— участник программы Яндекса «Локальная сеть»


Отзывы пользователей

Андрей 11.10.2013 в 05:08 URL

Абоненскую плату начисляют даже после расторжения договора, если вы подписали договор - то это очень надолго

наталья 18.09.2013 в 22:25 URL

Отвратительно! Постоянная неразбериха с суммами платежей, платила с запасом примерно 50 руб, однако всё равно насчитали долг! Операторы некомпетентны, постоянно озвучивают разные суммы, замалчивают некоторые условия. Расторгла договор, теперь шлют сообщения "оплатите долг 1499 руб". Интересно, за что?! При расторжении оплатила какой-то мифический долг 180 руб. Что я должна сделать, чтобы меня оставили в покое?!

виктория 20.08.2013 в 23:17 URL

хочу в вашем лице выразить благодарность льву из отдела тех.поддержки за помощь, понимание, терпение. лев,огромное вам спасибо . вы потратили на моё обращение более 40 минут. я вам очень признательна.

Елена 02.08.2013 в 19:21 URL

Уже жалею,что выбрала этого провайдера.Телефон работает не всегда,приходится звонить в ТП,каждый раз переживаю,что опять связи не будет,так как дома остается пожилой человек.

Кристина 30.07.2013 в 16:28 URL

Качество хорошее.но никто не предупредил,что если ты не пользуешься инетом,то плата все равно идет!!я была крайне удивлена,когда узнала .что у меня долг 3500!!!!учитывая.что я звонила и мне девушка сказала.что все ок!заморозили!а по итогу мне сказали,что такие вопросы по телефону не решаются и я должна была приехать!!в общем мнение отвратительное и слышать о них не хочу!!!

Anatol 30.05.2013 в 19:13 URL

Был подключен к Интерзет, пришел чел от Дом ру и навешал лапши, типо деньги те же 450 р. в месяц, бесплатно роутер, а через 10 месяцев типо роутер уже мой, когда подключали провели еще и тв, который я не хотел, убедили что мне это ничего не будет стоить, в итоге через три месяца счета по 750 рублей, типо у вас телевидение и интернет, кое как решили вопрос по телефону тв выкинули из счетов, пришло время поменять место жительства, договор по телефону не расторгают, пришлось тащиться в их офис, потерял три часа, договор на расторжение написали, через пол года начали приходить смс что я должен денег, оказывается что договор не расторгнут а приостановлен, по телефону типо не расторгаем договора, придется опять тащиться к ним, будь проклят тот день когда я связался с этой конторкой

Василий 08.04.2013 в 15:38 URL

Алексей, обычной антенны не существует уже лет 10 - это кабельное от ТКТ! Посмотрите в квитанцию квартплаты, услуга - телетрансляция.

Егор 26.03.2013 в 02:43 URL

у моего брата на Замшина пол района отрубили, почти неделю ничего не решается. сегодня одна курица из техподдержки соизволила ответить, сказала, что техники работают, но как-то слабо в это верится :(

Наталия 26.03.2013 в 01:18 URL

Что вы с этими номерами договора вечно лезете?? Если бы решалось хоть что-то, звонила вам в ТП, и номер договора называла, а какой толк? Четвертый день сидим без интернета и тв. Издевательство какое-то!

сергей 15.03.2013 в 18:25 URL

я уж лучше вообще без интернета буду сидеть чем опять к дом he вернусь,сплошной обман,скорость жуть и много еще разных минусов

Евгений 10.03.2013 в 16:27 URL

Провайдер домру уже более года требует от меня погасить НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ задолженность. Уже третье по счету коллекторское агенство пытается выманить мои деньги.Отмечу что в договоре номер 2163068 НЕТ МОЕЙ ПОДПИСИ,а это значит что договор не заключен. В этой компании никто вас не услышит и несмотря на письменные обращения № 2867335 от 27.04.2012 с Вас будут требовать деньги.В данный момент через колл. аг. ООО "СКА"

Дом.ru 22.02.2013 в 10:12 URL

Елена Михайловна, добрый день!
Подскажите номер Вашего договора и в чем конкретно заключается Ваша проблема.

Спасибо.

Герман Елена 07.02.2013 в 11:29 URL

Очень странные вещи стали происходить с подорожанием услуг почти в два раза Невозможно до своих личных данных достучаться .Что происходит в Вашем провайдере? А???Елена Михайловна

Дом.ru 06.02.2013 в 12:39 URL

Мария, добрый день!
Назовите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы разобрались в Ваших начислениях.

Дом.ru

мария 02.02.2013 в 19:29 URL

Провайдер худший! Интернет тормозит, про картинку согласна с Алексеем. Цены растут и об этом вообще никак не информируют!!! Сначала был договор с аб. платой 555 руб., потом 738,71;
через какое-то время стало 890, а сейчас вообще 965 руб. Узнаем об этом из квитанций, которые приходят с опозданием, а то и вообще не приходят.

Кирилл Дом.ru 29.01.2013 в 15:04 URL

Алексей и Аня, добрый день!
Подскажите номер Вашего договора, решим Ваши вопросы.

Аня 26.01.2013 в 17:25 URL

Отвратительный провайдер! Все заполонили своими рекламами и другой лабудой, а при резком отключении интернета, ни предупреждений, ни извинений, у них это называется, что так и должно быть!
Только цены на все устанавливают, да поднимают, в то время когда у других провайдеров стараются поднять скорость и сделать более выгодным подключение, эти же наоборот!
Хорошо хоть тех.п. ещё бесплатная осталась!
Надеюсь, что при расторжении договора, ещё каких нибудь проблем не появиться (почему, из-за чего и тд.)!

Алексей 26.01.2013 в 02:23 URL

Отстой полный! Тормозит по страшному интернет! Весь мозг вынес! Телевидение, даже говорить не хочется, с обыкновенной антенны картинка в десятки раз лучше! А дозвонится до оператора вообще невозможно. Короче, люди, ни кого не слушайте и не читайте отзывы заказные, а обращайтесь к другому интернет провайдеру. Не тратьте своё время, а то потратите свои нервы!

Станислав 10.01.2013 в 23:23 URL

Один из худших провайдеров, что у меня был. Постоянно (почти каждый день - за 8 новогодних выходных такое было 6 раз) пропадает интернет на час-полтора-два... Точнее не пропадает, а скорость падает до... [яндекс грузится 10мин]. Совершенно невменяемая техподдержка (советующая для улучшения связи в WoW почистить кеш браузера). Дозвониться правда не сложно, но толку от такой техподдержки никакого - говоришь им ни один сайт не открывается - они тебе "зайдите на speedtest и проверьте скорость". Скорость, кстати говоря, в лучшем случае 20 вместо заявленных 50 (даже ночью). При желании отказаться от услуги мозг вынесут по самое никуда - нужно пройти через всех ихних "эффективных менеджеров", которые совершенно не слышат, что им говорят. Хотя конечно телевидение работает не плохо и в целом для большинства неискушенных пользователей наверное будет идеальное соотношение цены и качества, но любителям он-лайн игр и он-лайн видео все же лучше подключиться к другому провайдеру.

Правдоруб 06.12.2012 в 07:24 URL

Интересно "Гамбургский счет"
http://cableman.ru/article/gamburgskii-schet
"компания ЭР-Телеком (бренд «Дом.ру») распространила релиз, в котором рассказала о подключении 5-миллионного абонента. Красивая цифра получилась благодаря оригинальной системе подсчета."

Вадим 30.11.2012 в 13:14 URL

Вот действительно, Дом.ру гов....!!!! Получил квитанцию об оплате услуг, так оплату насчитали на 2000 руб. Поехал в офис расторгнуть договор и вернуть оборудование,просил сделать перерасчет,обещали сделать.Прислали через месяц ту же сумму.Звонил объяснял ситуацию,будут пересчитывать опять.Не понимаю,кто-там работает.Люди не подключайтесь,полный развод на услуги и на тех.поддержку.

Кирилл 23.11.2012 в 11:54 URL

Валерий, добрый день!
Подскажите, когда у Вас менялась абонентская плата без Вашего ведома?
Спасибо.

Роман 23.11.2012 в 00:15 URL

Да... Это самый отвратительный провайдер. Пришел домой менеджер, пытался впарить их интернет, я раз 1000 сказал, что меня мой провайдер Info Lan устраивает полностью (для жителей красносельского района - это лучший провайдер!), так в итоге взял я у них ТВ. Потом в течение месяца звонили раз по 20 в день из дом ру, пытаясь таки навязать мне инет, я в итоге занес все их номера в черный список - и воцарилась тишина)) Как-то раз позвонила ПЬЯНАЯ менеджериха мне в 22.30 и начала гнать про инет... Я ей высказал все, что думал, не вовремя она позвонила. Короче обходите дом ру стороной.

валерий 22.11.2012 в 12:13 URL

Бесконечные споры о величине оплаты услуг. Договариваешься по телефону об изменении тарифа, а счет приходит по старому тарифу. Полная несогласованность в их действиях. Сегодня еду расторгать договор, хотя считаюсь привелигерованным пользователем. Плату за услуги меняют постоянно, не ставя пользователя в известность.

лена 05.11.2012 в 18:57 URL

Отвратительное предоставление услуг, и любят загонять в долги!

Елена 03.11.2012 в 17:11 URL

Ужасный провайдер.Качество интернета,тв,телефона плохое.В офисах сидят не квалифицированные специалисты,которые не могут толком какие-то вопросы решить.Если договор расторгаешь через месяц приходят счет не зная за что,причем суммы внушительные.Совет один будьте внимательны с этим провайдером.

Ctepa 25.10.2012 в 17:57 URL

Хороший провайдер. Слышал, что у них постоянно воруют оборудование, это конечно очень плохо, помню пару лет назад такие же проблемы были у Корбины. Может придумать какой-нибудь титановый кабель, тогда вообще не смогут мошенники его перерезать.

Антон 18.10.2012 в 15:48 URL

Ох, какие же они противные, эти продажники. Манипуляторы чертовы! Но надо отдать этому в желтой майке должное - явно профессионал своего дела)) Продать в наш век мобильных технологий городской телефон не так-то просто, мне кажется)

Быстрый 16.10.2012 в 00:48 URL

Ха-ха, очень забавно.
А кто писал человека в желтой майке? Романтик с борсеткой?
Или конкуренты? Изет, помнится, каким-то подобным образом меня пару лет назад лечил. Не у них ли попоболь теперь? Эх, ребята, упустили свою жар-птицу, теперь понаехавшие вместо них лохов дурят.

Правдоруб 11.10.2012 в 21:10 URL

Некоторые до боли знакомые фишки здесь
http://www.youtube.com/watch?v=tGI5rSqlkMA

Игорь 10.10.2012 в 21:46 URL

У вас появилась новая фишка?Звонить,и говорить что скоро отключат телефон,телевизор!!! Так что,подключайтесь пока не поздно!!

Кирилл 01.10.2012 в 10:33 URL

Светлана, добрый день!
Ближайший к Вам Центр абонентского обслуживания находится на станции метро "Пионерская" по адресу Коломяжский пр. 28/2.
Еще один ЦАО находится в Московском районе, он расположен недалеко от ст. метро "Московская" (ул. Типанова, 8).

Светлана 28.09.2012 в 14:47 URL

Где в Выборгском р-не ваш центр обслуживания? Очень хочу отключиться от ваших услуг,долг растет а услугами не пользуюесь уже 2мес!!!

Кирилл 28.09.2012 в 09:31 URL

Михаил, добрый день!
Нужно прийти в один из наших Центров абонентского обслуживания (Коломяжский пр. 28/2 или Типанова, 8) с паспортом для написания заявления. Также нужно сдать арендованное оборудование, если оно у Вас было.

Михаил 27.09.2012 в 18:35 URL

как отключиться от услуг дом ру ?

Галина. 16.09.2012 в 16:44 URL

Не очень довольна вашей фирмой.телефоны работаают плохо.

Вера 07.09.2012 в 11:14 URL

780003569610

Кирилл 06.09.2012 в 15:46 URL

Вера, добрый день!
Подскажите номер Вашего договора.

Вера 06.09.2012 в 12:20 URL

Уважаемый Дом Ру! Где ваши номера телефонов , адреса. по которорым 1255раз вам сказать, что оплату за кабельное тв буду производить только по квитанции, которую вы обязаны присылать. С июня месяца квитанции нет.Если так будет продолжаться , придется расторгнуть договор и на тв.Очень безответственные сотрудники.

Кирилл 31.08.2012 в 09:14 URL

Марина, добрый день!
Подскажите номер своего договора. Решим Ваш вопрос!

Марина 29.08.2012 в 22:42 URL

Очень пожалели, что подключились к дом ру.Скорость постоянно падает, а цена растет.Сразу после подключения стала отвратительной связь.Неоднократно обращались в службу поддержки.Но нас кормили пустыми обещаниями все исправить , но воз и ныне там.Еще пытались за деньги прислать к нам сотрудника, хотя как потом выяснилось все эти косяки по их вине.Очень непорядочная конторка! Не советую к ним подключаться.Думаем расторгнуть с ними договор.

Кирилл 22.08.2012 в 12:53 URL

Алексей, с 20 августа на вашем тарифе ГИГА скорость 75 мбит/с днем без каких-либо бонусов!

Алексей 21.08.2012 в 18:52 URL

Нормальный провайдер, не идеал, но лучше многих.
Претензий по скорости или пингам нет - все очень хорошо.
Тариф "Гига" 550 рублей + бонус 1 рубль - скорость 60 мбс. Подключен с октября 2011.

товарищъ 21.08.2012 в 17:08 URL

Мое мнение о провайдере дом.ру такое. До сих пор ни одна компания не могла провести в мой дом нормальный интернет. Среди всякого муниципального г**на можно было только утопать, выплачивая по 400 рублей за вшивый 1мбит, а получая в лучшем случае 256 кбит в секунду.

Потом появилось твоё тв, и это было неплохой опыт, чтобы убедиться, что муниципалы - еще сильные компании на рынке петербургского телекома. ну то есть твоё.тв - это совсем кромешная тьма и безусловно они на стороне зла.

После такого "веселого опыта" от Дома.ру, когда он появился, я тоже не ожидал ничего особенно хорошего. Я уже прочитал на многочисленных форумах комментарии содержания такого, как в постах Правдоруба или Елены. Знал про условия расторжения, знал про нюансы договора. Короче, готовился к худшему. Вместо этого получил, наконец, нормальный интернет. Не шикарный, но нормальный, гораздо лучше, чем все, что было до этого. Так что дом.ру - тот редкий случай, когда поставщику каких-либо услуг хочется... нет, "спасибо" от меня не дождетесь, особенно после беседы с оператором Евгением из техподдержки, но по крайней мере могу написать по-честному: дом.ру - тот, как оказалось, редкий случай, когда качество и цена примерно соответствуют друг другу.

Кирилл 21.08.2012 в 11:59 URL

Олег, составить объективное мнение можно только подключившись и "попробовав" услуги Дом.ru.

Олег 20.08.2012 в 18:30 URL

Читал отзывы об ЭР-телекоме в Омске - такое ощущение, что это не провайдер, а идеал. А в Петербурге у нас льют одни помои.
Не думаю, что можно составить объективное мнение.

Шива 07.08.2012 в 00:38 URL

Как только я слышу слово "Правдоруб", моя рука тянется к кобуре револьвера.
Где правдоруб - там правды нет.
Не скажу, что в Дом.ру работают ангелы, у меня с ними опыт не ах какой, были тоже проблемы и с подключением, и со скоростью. Но откровения Правдоруба для меня стали просто сенсацией. Большего потока маразма и глупой заказухи я еще не встречал.

Миша 29.07.2012 в 22:24 URL

Решил почитать отзывы про своего провайдера. На десятке сайтов обнаружил вот эту вот длинную телегу Елены. Причем разбрасывать она ее начала еще пару месяцев назад. О, как человек завелся. А казалось бы - какие-то жалкие 300 рублей за пост.
Ну а если серьезно:
Подключен к ним с прошлого июня, т.е. уже год с лишним. Провайдер не идеальный. И скорость у них падала, и техники доехать не могли. Но, к счастью, сейчас, вроде, все наладили. И со скоростью, и со стабильностью, и с техниками. Претензий нет.
Тарифы более чем хорошие. Но как у кого-то появятся более выгодные - обязательно переключусь!

Елена 25.07.2012 в 14:20 URL

Дом.ру - отвратительный провайдер!

1. Оборвали мне электрику при протягивании кабеля через подвесной потолок.
Приехавшая бригада электриков сказала, что у них в тот день было уже 3 выезда в том же микрорайоне - воскресенье, 13 ч., т.е. у них там все такие криворукие.
К слову, сначала мне настойчиво предлагали просверлить дыру посреди кухни по моему евроремонту - потому что у них с той стороны провода выходят ближе. Видимо, так от них было бы меньше ущерба.

2. В процессе подключения выяснилось, что НЕ ХВАТАЕТ ПОРТОВ в шкафу провайдера. Решение мастеров: "ВЫДЕРНИ ТАМ КОГО-НИБУДЬ, ПОДКЛЮЧИМ ДЕВУШКУ, А С ТЕМ ПОТОМ РАЗБЕРЕМСЯ. ".

3. На второй день после подключения мне начал названивать один из мастеров: "Мы тут вас подключали позавчера. Так это.. Я тут на курсы массажа хожу..Может я подъеду сделать вам массаж?".
Когда несколько раз его послала и перестала отвечать на звонки - у меня пропал интернет. Когда этот ломастер в очередной раз мне позвонил, и я обвинила его в том, что он выдернул мой кабель из порта - он отпирался, но интернет через 15 минут появился.
Звонил он двое суток, по 10-12 звонков в день + смс-ки "Не сирдис, завтра превезу тибе подарок". Жалобы в саппорт не помогли - передо мной даже не извинились.

4. На четвертый день после подключения интернет снова пропал. Интернета не было 1.5 дня, пересчет мне сделать отказались.
ИТОГО: 2 АВАРИИ СУММАРНО НА 2,5 ДНЯ - ЗА ПЕРВУЮ НЕДЕЛЮ ПОСЛЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ!

На этом я плюнула на Дом.ру. и вернулась в родной Интерзет.
------
К слову, все началось с того, что в мартовские праздники Интерзету перерезали провода. Аккурат, когда жилконтора на выходных и на чердак к оборудованию не попасть. И я могу предположить, кто это сделал. Дом к тому времени был подключен к 5 или 7 провайдерам, все жили дружно, без аварий, пока в него не начал активно рваться Дом.ру.
------

5. В течение всего оплаченного мной месяца я еще несколько раз из принципа проверяла соединение Дом.ру - в 2-х случаях из 3-х интернет не работал. Решила, что меня точно так же "ВЫДЕРНУЛИ", раз портов не хватает, а я не жалуюсь. Пробовала позвонить на их горячую линию 8-800 - услышала "Номер временно не обслуживается.".

6. УЖЕ 4 МЕСЯЦА ДОМ.РУ НАЧИСЛЯЕТ МНЕ АБ. ОПЛАТУ ЗА УСЛУГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ.
Чуть ли не каждый день приходят идиотские смс-ки "Посади дерево, построй дом, погаси задолженность Дом.ру", каждую неделю звонят девушки "Как Вам наше обслуживание?"
МНЕ УСЛУГ НЕ ОКАЗАНО ДАЖЕ НА СУММУ ПРЕДОПЛАТЫ, КОТОРУЮ Я ВНОСИЛА.

В общем Дом.ру - ужасный провайдер.
Отвязаться от них - нереально.

К слову - компании Дом.ру запрещена деятельность в нескольких районах Санкт-Петербурга. По многочисленным жалобам жильцов:
Недобросовестного провайдера «ЭР-Телеком Холдинг» попросили прекратить работы в Приморском районе - http://www.fontanka.ru/2011/10/31/129/

Оксана 18.07.2012 в 00:40 URL

С этим провайдером лучше не связывайтесь, у них-полный бардак, только на деньги попадёте и время потратите!!!

Алексей Игоревич 16.07.2012 в 12:51 URL

Хороший провайдер. Подключен 8 месяцев, никаких претензий. Основные достоинства - стабильная сеть и стабильная скорость.За все время подключения только один раз падала сеть на 30 минут. Скорость соответствует заявленной, без провалов по вечерам, как у остальных.

Ракшас 11.07.2012 в 23:12 URL

Провайдер - на пятерочку. Как только вломились в дом, моя гребаная управляющая компания (будь она проклята, ибо эти скоты постоянно сдирают с нас кучу денег) решила не пустить дом.ру в дом, потому как на руку они никому не дали да и вообще понаехали тут из своих Пермей... (прямо примерно так все и объяснили нам, жителям)
Дом.ру это проглотил, а потом тупо проложил провода в обход управляющих. Воевали они долго, но в итоге дом.рушники как-то победили. Я к ним подключился, и... черт подери, у них охрененный интернет! не чета многим городским провайдерам (не скажу - всем, но МНОГИМ). так что, я считаю, надо подключаться

Петр 02.07.2012 в 21:26 URL

Вот как-то так. Не понял я. Где же, где же истории о страшных коллекторах, взламывающих двери, о прижатых к животу утюгах? Прошла неделя - и я вижу только жалкий скулёж, мол "пишут злые люди про долги". Значит, НЕТ НИКАКИХ "КОЛЛЕКТОРОВ"?! Отлично. Так для начала и запишем...

Манфред 02.07.2012 в 20:03 URL

Вполне нормальный провайдер. Основные достоинства - очень стабильная сеть и честная скорость, которая вечером продолжает бежать, а не ползет, как у остальных. По тарифам - середнячок, бывают лучше, но основная масса провайдеров - хуже.

Иван 29.06.2012 в 23:42 URL

Услугами этого провайдера подключен уже почти 3 месяца.
За все это время претензий не возникло ни разу.
Заявленная скорость соответствует фактической, по ночам скорость соединения резко возрастает, и может достигать 100 мб в сек, что очень радует на фоне других провайдеров.
Сейчас думаю подключить их Диван-ТВ.

Кирилл 29.06.2012 в 14:06 URL

2DD
Подскажите номер Вашего договора.

DD 29.06.2012 в 00:24 URL

оплатила задолженность, просили еще 300 за период, когда я уже не пользовалась, расторгла договор, сказали начислений больше не будет, через 5 дней решила проверить баланс, 1800... ОГОГО, думаю... за что хоть??! Что делать, ребята, подскажите?..

Светлана 28.06.2012 в 01:14 URL

Лозотрон полный, кто со мной на иск в суд? пишите svet7178@gmail.com

Андрей 26.06.2012 в 12:13 URL

Хуже не встречал,разводят на деньги...как МММ..начисляют долги...,услугами не пользуешься,а должен им платить,если во время не расторгнешь договор.

А.В.Б. 26.06.2012 в 01:55 URL

с 25.06.2012г.на 26.06.2012г. оператор умышленно вынуждал отказаться от интернета и расторгнуть договор. что я и сделаю.

Петр 25.06.2012 в 17:43 URL

Скажите, Алексей, хоть кто-нибудь (вот Вы, например) реально видел живьем этих загадочных "коллекторов", выпавших прямиком из забавных девяностых? И если видел, то почему, чувствуя свою правоту, не обратился в полицию? В суд, наконец? Или обратился, но решение было принято не в его пользу? Или все-таки "коллекторы" - это легенда? И наконец, главный вопрос - а отчего ж не съездить официально отключиться в один из офисов - они ж не в Москве находятся?

Кирилл 25.06.2012 в 09:37 URL

Екатерина, добрый день!
Подключиться Вы можете, оставив заявку на нашем сайте, или позвонив по телефону 8-800-333-7000.
Кроме того, Вы можете написать на наш абонентский ящик abonent@citydom.ru, и мы сможем подключить Вас на особых условиях.

екатерина 23.06.2012 в 13:31 URL

хочу подключиться

Алексей 21.06.2012 в 15:53 URL

При подключении не сообщают о проблемах при отключении, надо ехать в "офис", иначе начисляют долг за не потребленные услуги, передают дело коллекторам. Реально все напоминает 90-ые с бандитами, которые ставят на счетчик. Никому не рекомендую подключаться, а если уж решили, то внимательно читать договор, как-то надеешься, что времена с крючкотворными договорами ушли в прошлое, ан нет. Полное пренебрежение к клиентам.

Алик 15.06.2012 в 18:49 URL

Дом.ру приятно удивил высокой скоростью и стабильным соединений без разрывов. Пользуюсь их пакетом "Гига" (скоростной инет 30 мб в сек + ТВ 65 каналов + безлимитный городской телефон). Пока за все про все плачу 555 рэ (будет 890 через 6 мес). Телевидение тоже неплохого качества (хотя могло бы быть и лучше), правда смотреть его далеко не всегда есть время. По телефону нареканий нет. Если взять все вместе - за такие деньги такого пакеты в Питере не найти.

Петербургер 13.06.2012 в 17:58 URL

Живу в Приморском районе, перешел на Дом.ру пару месяцев назад. Пока претензий к этим товарищам не имею. Ролики в ютубе грузятся за считаные секунды, фильмы тоже очень быстро качаются, соединение стабильное, без разрывов.
Их Диван-ТВ пока не пробовал, но собираюсь подключиться в ближайшее время. Очень хорошо, что все их услуги качественные и стоят вменяемых денег.

Петр 13.06.2012 в 11:10 URL

Горожанину: И Чапай закричал "Порублю!"... И Анка раздала всем по рублю. По-моему, это как раз очень удобно. Многих устраивает скорость и без бонуса - не все же качают фильмы. За счет таких абонентов удается поддерживать высокую скорость для тех, кому она действительно нужна. А чисто символический рубль - просто символ доброй воли, знак того, что вам эта высокая скорость нужна...

Инк 13.06.2012 в 01:08 URL

Подключен в Кировском, полет нормальный, без сбоев. Немного нехватало первое время внутренних ресурсов типа локалки, но сейчас уже перебесился - все отлично качается через торренты.

Горожанин 12.06.2012 в 16:53 URL

Так понимаю, информация о провайдере немного устарела. Я подключен во Фрунзенском районе.

Нормальный провайдер. Основные плюсы: стабильная сеть и стабильная скорость, не проседающая даже вечером.
Минусы: Необходимость подключения бонусов, чтобы тариф был выгодным. Бонус стоит 1 рубль, недорого:), просто это неудобно. И скорость после этого увеличивается на 50%

Борис 11.06.2012 в 03:20 URL

Пров нормальный, нет претензий, только платить нужно вовремя, иначе штрафы.

а что за программа Яндекс. локальная сеть? Опять Яндекс пиратствует? ;))

Багор 09.06.2012 в 17:12 URL

Отличный провайдер! Быстро подключают, вежливые. Лестничную клетку после монтажа оборудования только что с мылом не вымыли. Техники, которые подключают квартиры с собой ТАПОЧКИ приносят. :) Единственный провайдер, который грамотно шнуры в штробы прокинул, остальные все соплями вешают. Ну и цены приятные.

Александр 05.06.2012 в 13:25 URL

Да вродебы пока все в поряде )))) не жалуюсь. еще зависит от района подключения

Игорь 03.06.2012 в 21:51 URL

Отстой полный. Обманывают по ценам. Внимательней читайте договор особенно мелким текстом. Тянут 4-х жилку как бельевую верёвку.

Правдоруб 14.05.2012 в 20:28 URL

Спасибо Кирилл
Это какая то маркетинговая херь
- обещанный платеж у других и без статуса предоставляют
- скидки 1руб. домушники и без статуса обещают
- про антивири (кирилл писал что они уже бесплатно предоставляются)
- Бесплатное увеличение базовой скорости тарифа интернет в 2 раза ежемесячно - херьня для всех (непонятно зачем в этом списке)
- Предоставление скидки на абонентскую плату за аренду wi-fi роутера - домушники признали, что они за роутер (реклама "ЗА 1РУБ.") берут ежемесячную плату.
ну и остаются скидки за телефон
- однако были отзывы, что ДОМ.РУшная связь говно. И счета выставляют охрененные, а после запроса детализации дом.ру дает задний ход. Вопрос ЗАЧЕМ покупаться на говносвязь со скидками?

Для себя так и не понял в чем преимущества статусов в этом маркетинговом домрушном хламе?

Кирилл 14.05.2012 в 10:04 URL

SILVER
- Специальные условия услуги «Обещанный платеж». Возврат суммы обещанного платежа в течение 10 дней с момента его предоставления. Доступная сумма обещанного платежа - 550р.
- Предоставление скидки на звонки по домашнему телефону через префикс «7» в размере 10%.
- Бесплатная активация услуг "Любимый регион" и "Любимая страна", которые дают 30% скидку на междугородние/международные звонки.
- Предоставление скидки на подключение любой услуги по текущему адресу - 1 рубль за первый месяц.

GOLD
- Специальные условия услуги «Обещанный платеж». Возврат суммы обещанного платежа в течение 10 дней с момента его предоставления. Доступная сумма обещанного платежа - 800р.
- Бесплатное увеличение базовой скорости тарифа интернет в 2 раза ежемесячно.
- Предоставление скидки на звонки по домашнему телефону через префикс «7» в размере 20%.
- Бесплатная активация услуг "Любимый регион" и "Любимая страна", которые дают 30% скидку на междугородние/международные звонки.
- Предоставление скидки на подключение любой услуги по текущему адресу - 1 рубль за первый месяц.

PLATINUM
- Специальные условия услуги «Обещанный платеж». Возврат суммы обещанного платежа в течение 10 дней с момента его предоставления. Доступная сумма обещанного платежа - 800р.
- Бесплатное увеличение базовой скорости тарифа интернет в 2 раза ежемесячно.
- Подписка на антивирус «Outpost Antivirus Pro».
- Предоставление скидки на абонентскую плату за аренду wi-fi роутера.
- Предоставление скидки на звонки по домашнему телефону через префикс «7» в размере 30%.
- Бесплатная активация услуг "Любимый регион" и "Любимая страна", которые дают 30% скидку на междугородние/международные звонки.
- Предоставление скидки на подключение любой услуги по текущему адресу - 1 рубль за первый месяц.

Правдоруб 12.05.2012 в 19:36 URL

Кирилл 12.05.2012 в 10:31 "Сдается мне, что если непредвзято изучить все бонусы, которые дает Программа привилегий, то будет понятно, что среди них есть довольно много привлекательных предложений.
Что же касается антивируса, то на всех тарифах он предоставляется бесплатно - на "Мега" Dr.Web на 2 месяца, на "Гига" и "Тера" Dr.Web навсегда, на "Экса" - Касперский."

Вдвойне не понятно зачем антивирус записали в высшую привилегию (для которой нужно до 24 мес. перечислять ДОмрушникам по 900р. в месяц)?

Кирилл, огласи пжлста полный список привлекательных предложений, а то по твоей ссылке не понятно что КОНКРЕТНО полезного может дать статус?

Кирилл 12.05.2012 в 17:22 URL

Алексей, добрый день!
Вы не могли бы более подробно описать ваши претензии.
Это можно сделать здесь, или написать напрямую в адрес компании на abonent@citydom.ru
Спасибо.

Алексей 12.05.2012 в 16:14 URL

Компания которая не уважает своих клиентов ,хамское поведение персоонала .Постоянный обман и т.д н д 1937112

Кирилл 12.05.2012 в 10:31 URL

Сдается мне, что если непредвзято изучить все бонусы, которые дает Программа привилегий, то будет понятно, что среди них есть довольно много привлекательных предложений.
Что же касается антивируса, то на всех тарифах он предоставляется бесплатно - на "Мега" Dr.Web на 2 месяца, на "Гига" и "Тера" Dr.Web навсегда, на "Экса" - Касперский.

Правдоруб 12.05.2012 в 06:58 URL

Кирилл за Ирину невпопад написал "Обо всех бонусах, которые дают статусы Silver, Gold и Platinum можно узнать здесь: http://status.domru.ru/"

Про это и речь - "Купи квартиру и КЕПКА в подарок"...
По этой ссылке много ШЕЛУХИ и в СУХОМ ОСТАТКЕ - антивирус,
про который и написала Ирина (05.05.2012 в 20:11) в своей рекламе про статус "Платинум" и пропаганде "оплачивать вовремя".

При этом антивирус предоставляется только на "Платинум",
для получения, которого нужно ежемесячно оплачивать а) с 650р. до 900р. - 24месяца с каким-то плюсом?)) б) если выше 900р. – от 12 до 24 месяца.
Сдается мне, что это какая-то домрушная хренотень…

Александр 10.05.2012 в 17:37 URL

Почему я должен высматривать подводные камни в договоре даже на 1000 р в месяц, когда эта обычная услуга предоставляемая большим количеством компаний со стандартными условиями.Своими акциями они быстро и много привлекают клиентов,но своим договором и политикой они их так же быстро и безвозвратно теряют.
Подключают по недорогой акции с "бесплатным" роутером, через пару месяцев увеличивают стоимость почти в 2 раза и не оповещают, а роутер оказывается как бы в аренде, причем ты сам должен его привезти к ним в офис и сдать. Подключаю другого провайдера, вырубаю их инет и телевидение начинают слать смс : "не ограничивайте себя в скорости интернета " или что то подобное, и через месяц начисляют задолженность как за пользование. Выясняется что, при неуплате они ограничивают скорость до 64 кб и снимают деньги как за 100 мб, причем смс уведомление сформулировано таким образом, что бы человек особо не беспокоился и не предпринимал скорых действий для отключения от этого провайдера(зачем пугать клиента , пусть пару тройку месяцем пройдет, у него время появиться разобраться с этим делом, потом и напишем сколько он должен и за что).Приехал в офис расторгать договор, где-то через месяц после самостоятельного отключения, долг уже в районе 2000 р. Менеджер всячески пытался меня отговорить от отключения, предлагая списать долги, рассказывал какие они хорошие и только один менеджер, который меня подключал плохой, и ввел меня в заблуждение. Договор разорвал и не стал списывать долги. Я согласен с тем что надо читать договор, но на этом рынке есть грамотные, всех устраивающие правила к которым все привыкли. Почему я должен высматривать подводные камни в договоре даже на 1000 р в месяц, когда эта обычная услуга предоставляемая большим количеством компаний со стандартными условиями, при которых я могу просто не платить и не пользоваться.

Кирилл 10.05.2012 в 09:35 URL

Обо всех бонусах, которые дают статусы Silver, Gold и Platinum можно узнать здесь: http://status.domru.ru/

Правдоруб 09.05.2012 в 07:28 URL

Ирина 05.05.2012 в 20:11
1. А зачем писать "оплачиваю вовремя"?)))
Очень похоже на рекламу дом.ру, призывающую не задерживать платежи, чтобы не было проблем.
2. Невнятной рекламой выглядит и "статус у меня там Платинум", "с Днем Рождения поздравляют"
Если этот статус дает только бесплатный антивирус - то это спорное преимущество, особенно у лгунов из дом.ру...

Ирина 05.05.2012 в 20:11 URL

Мне этот провайдер нравится, скорость нормальная,услуги оплачиваю вовремя-никто не звонит,с Днем Рождения поздравляют, еще и статус у меня там Платинум-бесплатный антвирусник.
Меня все устраивает.

Павел 04.05.2012 в 11:16 URL

Отвратительная компания. В договоре одна цена, а каждый месяц приходиться доплачивать.

Интизар 03.05.2012 в 20:56 URL

Практически не чего хорошо.Интернет постоянно то виснит,то не работает.Телефон тоже не работает.то не слышно.то эхо.Обслуживание ужасное,наладить не чего не могут,только обещают.

Галина 02.05.2012 в 22:55 URL

Все отлично только проблема с оплатой не могу добиться сколько,где,и как с межгородом ,обещали квитанцию присдать 25 числа ,но увы ее нет

Татьяна 28.04.2012 в 13:23 URL

Практически ни одного положительного отзыва.И я попалась на их уговоры,с первого же дня пожалела. Приходит ни пойми кто,обещает одно,а в итоге оказывается все наоборот и гораздо дороже. А что за расторжение договора еще и деньги надо платить????

Владимир 26.04.2012 в 17:14 URL

Кирилл, я уже и номер договора "подсказал" (от 11.04.12.) - телефон мой молчит. Я думаю, что к Новому Году отреагируете (будет ровно год как он молчит) и предложите в пятый раз сменить номер.

Кирилл 24.04.2012 в 13:54 URL

Юрий, добрый день!
Подскажите номер Вашего договора, решим Ваш вопрос.

Юрий 24.04.2012 в 12:58 URL

Вот уже неделю, начиная с 17-го числа не работает телефон: при наборе нашего номера слышно следющее: номер набаранный вами не существует. Каждый день звоним операторам и слышим одно и тоже: ваша заявка в работе и привет. А то что этот телефон является кроме сего прочего рабочим для моей жены и она теряет клиентов-этой конторе похо-же наплевать.

Правдоруб 22.04.2012 в 09:20 URL

А зачем обеспечивать качество, когда можно тупо купить какие-то исследования другой фирмы (некий Радар) и вуаля
«Дом.ru» (ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг») стал лауреатом конкурса «Бред года»
"на большей части рынков «Дом.ru» является лидирующим брендом и обладает «здоровым профилем, высоким индексом капитала бренда, хорошей клиентской лояльностью»."

А клиенты пусть читают рекламу про клиентскую лояльность и премию Дом.ру - «Бред года».

тато 16.04.2012 в 20:33 URL

сначала обеспечьте анонсированное качество TV ,потом поднимайте тарифы, а так жлобство должно быть стыдно

Пидоры вы 16.04.2012 в 19:43 URL

Хрень ваше дом ру и вы все пидоры гребаные квитанции шлете каждый месяц а кабельное вырубили мрази чтоб вам всем сдохнуть!

Кирилл 16.04.2012 в 16:38 URL

Евгений, добрый день!
Вы пробовали обращаться в техническую поддержку?
Подскажите номер Вашего договора, уверен, что Ваш вопрос можно решить.

Евгений 16.04.2012 в 16:04 URL

Пока все не отработано!!!
wi-fi router (dlink -615 300 mb) через этого провайдера вообще скорость падает до 1Мб и 0.2Мб соответвенно . при обещаных 30 Мб.
Пока кидалово в чистом виде - 450 рублей себе на развитие сорвали, ну ладно -- но негатив останется надолго !!!
Зря они так потом пожалеют.
Пока не вернут 450 рублей вообще разговаривать не буду !!!
ADSL и то лучше !!!

Андрей 13.04.2012 в 18:49 URL

Поддался уговорам, мальчишек и получил в замен "геморрой", интернет тормозит, пропадает, а на счет кабельного вообще молчу. Слов не хватает... Им, баранам, сначала бы отладить свое дерьмовое оборудование, а далее предлагать услуги... Не ведитесь на замануху в виде 444 рублей, через 6 месяцев получите счет в 700 рублей... Ладно деньги, но когда смотришь футбол, хоккей и экран гаснет на 10-ть минут, это жесть...

Мария 13.04.2012 в 08:18 URL

Согласна с предыдущими отзывами об этом провайдере, отвратительная компания

Елена 11.04.2012 в 21:15 URL

Мы очень жалеем, что связались с вами!!!
Вы подключаете людей на основе ОБМАНА, а потом говорите, что "кто вам это сказал" или "откуда вы взяли эту информацию"! Один из примеров: при подключении ваш представитель сказал, что роутер идет нам в подарок, теперь же, когда мы отключились, нам звонят, требуют погасить "мыльные" долги и что роутер был предоставлен нам В АРЕНДУ!!!Ребят, ну это же прямой РАЗВОД! И это только один из примеров!!!Что вы на это скажите?

Владимир 11.04.2012 в 10:24 URL

Кирилл у меня информация из условия договора (это насчет оплат при расторжении договора), а номер договора 3038071. Неужели нельзя работать нормально ,без всяких дополнительных действий?

Александр 10.04.2012 в 18:50 URL

Отвратительный провайдер!!! Мало того,что отрезан кабель подкючения интернета,телефона и ТV еще в феврале 2012г,хотя все было уплачено,так они постоянно шлют SMS о каких-то долгах.Сейчас с другим оператором все хорошо! Шлют квитанции.Подписать договор-мы тут, а расторгнуть-нас НЕТ!!!

Кирилл 10.04.2012 в 09:37 URL

Владимир, добрый день!
Откуда у Вас информации о том, что нужно что-то платить при расторжении?
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, наши специалисты свяжутся с Вами и помогут решить Ваш вопрос.
Спасибо.

Ольга 09.04.2012 в 18:34 URL

Отвратительно и очень навязчивый сервис, если таковым можно назвать!

Владимир 09.04.2012 в 17:09 URL

05.12.11 заключили договор, тариф Сочи. Интернет работает, ТВ работает, телефон проработал до 27.01.12 с перебоями, причем сменили номер 4 раза, обещали наладить т.к. пятый раз менять нет смысла да и мы уже отказались менять (родственники и знакомые уже смотрят косо). Сегодня 09.04.12 никто в этой компании не чешется чтобы что-то сделать, только квитанции шлют. Разорвать договор - сдерут кругленькую сумму т.к .досрочно. Вот такая дурацкая ситуация с компанией "рога и копыта".Девочки -операторы ничего толком не отвечают, кроме смены номера на новый.

Кирилл 05.04.2012 в 09:38 URL

Анна, добрый день!
Сейчас мы разбираемся с этим вопросом.

Аня 04.04.2012 в 21:23 URL

Пропал ТВДождь, весь вечер его нет, район Приморский.

Аня 04.04.2012 в 21:22 URL

Канал Дождь отключился в 6 часов вечера и до сих пор не работает, ищу его на 64 номере переключателя, где Дождь?

Лилия 04.04.2012 в 06:57 URL

Похоже на то, что потихоньку сливаются совсем ...Однако по ним и видно ,что компания пришла не надолго ,бабок хапнут побольше и свалят.Надо еще посмотреть их уставные документы ,может быть там ген.директор бомж номинальный и учредители такие же !

Елена 04.04.2012 в 01:55 URL

отвратное мнение подключались обещали горы золотые ну вобщем тариф сочи телефона у нас нет телевизор и интернет.телевизор иногда показывает не плохо а вот интернет тормозит со страшной силой.а ещё самое удивительное когда подключались то тариф был 550 рублей.а теперь сколько не ложи ложим и по тысячи и по семсот рублей и пишут что у вас денег нехватает.что за хрень.не понятно..

Елена 03.04.2012 в 08:55 URL

Короче так просто от ДОМа не отвяжешься.Какую то серую коробочку им нужно вернуть в результате остались без интернета и телефона.Хочется ругаться матом на них и насебя за то что поддалась уговорам и подключилась -дура!

Сергей А 30.03.2012 в 18:43 URL

Мое мнение - Дом.ru - рейдеры и мошенники. Зайдите на их сайт, посмотрите условия предоставления услуг (повышать цены могут как и когда им угодно, за расторжение договора - штраф и пр.) и сравните с условиями любого из питерских провайдеров.
Деньги от недовольных эта контора выбивает через суды и коллекторские агенства.
Хотите вернуться в лихие 90-е - подключайтесь.

Андрей Генрихович 30.03.2012 в 15:25 URL

Худщий провайдер из всех, с кем я имел дело. Навязывают услуги, качество интернета (у меня, по крайней мере, было) - низкое. Месяц пытался настроить интернет, потом решил отключиться, меня стали пугать штрафами.
Отключиться можно только через расторжение договора в офисе, иначе с их стороны возможно судебное преследование за неуплату услуг - если вы не пользуетесь услугой, это никого не волнует. Потом, видимо, может прийти требование погасить задолженность на несколько тысяч рублей.
Агрессивная маркетинговая политика.
Элементы манипуляции и шантажа. Клиентов ни во что не ставят, хотя при разговоре утверждают обратное. Короче, ужас.

Кирилл 28.03.2012 в 18:11 URL

Добрый день, Марина!

Если речь идет о нижекуазанном адресе, то вам уже ответили на другом ресурсе, причем достаточно исчерпывающе. Воспроизвожу ответ полностью:

Кирилл Малышев
сотрудник Дом.ру


Зарегистрирован: 21.12.2011
Сообщения: 138
Добавлено: Ср Мар 28, 2012 2:27 pm Заголовок сообщения:

Маришка писал(а):
Доброе время суток!
Сегодня в нашем доме (Белградская 34/1) произошла неприятная история. В течении рабочего дня в подъезде обрезали ВСЕ интернет линии, различных провайдеров, как ни странно кроме линий ДОМ.РУ! Судите сами, ответ напрашивается. Еще хотелось сказать что данные товарищи очень настойчиво докучали по телефону в течении месяца с предложениями о подключением к ним, вежливых отказов они не понимают! Похоже делают бизнес в стиле 90-х?

История началась с появления в подъезде дыр на лестничных площадках, потом появились щиты и серые DKCовские трубы, а потом появились и сами агенты, настойчиво пытались доказать что подключение к дом.ру это благо. Еще хотелось сказать что данные товарищи очень настойчиво докучали по телефону в течении месяца с предложениями о подключением к ним, вежливых отказов они не понимают!
В нашем доме ведется видеонаблюдение, похоже это их не останавливает, точно 90-е.


Наши специалисты посетили Ваш дом, никаких обрезов обнаружено не было. Линии всех провайдеров размещены в слаботочке, наша размещена в отдельной трубостойке. Вполне возможно, что неполадки связаны именно со слаботочкой, а не с мифическим обрезом. Тем более, что, судя по фотографиям, там все в довольно запущенном состоянии находится. Фотографии могу прислать Вам в личку.

Лилия 27.03.2012 в 21:21 URL

Да ...это в их стиле....теперь докучает отдел взыскания с Росдолга....сказали ,что эта компания продала им задолженности абонентов ....я послала всех в сад....Мне кажется надо на собраниях жильцов всем принять решение о недопущении этой компании в дома вообще.

Марина 27.03.2012 в 21:12 URL

Доброе время суток!
Сегодня в нашем доме произошла неприятная история. В течении рабочего дня в подъезде обрезали ВСЕ интернет линии, различных провайдеров, как ни странно кроме линий ДОМ.РУ! Судите сами, ответ напрашивается. Еще хотелось сказать что данные товарищи очень настойчиво докучали по телефону в течении месяца с предложениями о подключением к ним, вежливых отказов они не понимают! Похоже решили делать бизнес в стиле 90-х?

Лилия 20.03.2012 в 18:36 URL

Ну начнем с того ,что они не могут без моего ведома и подписи ,что то изменить в договоре частично или полностью.Как минимум должно быть приложение в договоре в изменении части услуг или заключен новый договор .И правда сегодня приходит квитанция с новым номером договора 3 23 90880 .В нем четко прописано ,что я продолжаю пользоваться их услугами .Меня только вот интересует вопрос : Кто именно и когда с ними заключили договор и почему квитанции шлют мне на мое имя и требуют оплаты? Я уже молчу про договор 26.....,но там я приложения к договору не подписывала и у нас еще не Швеция ,где нотариус не нужен и достаточно устного заявления при двух свидетелях.Увы у меня даже этого не было .Поэтому у меня к этой компании одни жирные вопросы и неумолимое желание помочь другим людям не попасть на их бандитский развод по понятиям.

Юрий 20.03.2012 в 18:07 URL

Простите, Лилия, внимательно изучил всю вашу увлекательную переписку с Кириллом, и не понял: сделка-то ваша с эр-телекомом почему ничтожна? Еще раз извините, если чего не понял...

Лилия 17.03.2012 в 16:45 URL

Недействительная сделка не влечет юридических последствий (п. 1 ст. 167, ст. 168 ГК РФ). Сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Лилия 16.03.2012 в 20:05 URL

karataeva-le()mail.ru

Кирилл 16.03.2012 в 09:26 URL

Напишите адрес, пожалуйста, сюда или на abonent@citydom.ru

Лилия 15.03.2012 в 19:12 URL

ну что же Кирилл пришлите мне по почте вашу запись

Кирилл 15.03.2012 в 18:12 URL

Лилия, здравствуйте.
17.01.2012 после разговора с Вами была отключена услуга Интернет (остальными двумя услугами Вы дали согласие пользоваться и дальше), об этом Вас и уведомили в письме, о котором Вы говорите, ни о чем другом. Мы можем прислать Вам запись этого телефонного разговора на электронную почту.
До момента расторжения Вашего договора (06.03.2012) остальные две услуги предоставлялись Вам в полном объеме (информация об этом также подтверждена документально).
Соответственно, существующая у Вас задолженность вполне правомерна.
Написать заявление в любую инстанцию - это Ваше законное право. Юридический адрес компании Вы можете найти на нашем сайте www.citydom.ru.

Лилия 15.03.2012 в 09:48 URL

Утром сегодня ,после заявлений как мы видим от Кирилла о том ,что договор со мной расторгнут от 17.01.2012 года приходит смс следующего содержания :
Сообщаем ,что в случае не оплаты Вами задолженности 672 рубля 74 копейки (это то время за которое они видно еще решали о том чтобы уже расстаться со мной даже мысленно даже после расторжения договора и получения ими заявления от 12 января 2012 ) по договору 2606554 в течении 3 дней ,мы будем вынужденны обратиться к коллекторскому агентству !
Цитирую :
Кирилл прокомментируйте пжл ваше смс и только не сваливайте на свои технические проблемы .Коллекторы как я поняла придут настоящие.
Вы поймите одну простую вещь - я никогда вам не заплачу и не потому что у меня нет денег .Я просто обалдеваю от вашего хамства ,наглости и мошенических действий.
Я по моему предложила вам направить заявление в суд.Напоминаю ,что только по решению суда и только после его решения могут придти приставы .
Насколько я поняла вы там обьявили себя ВСЕВЫШНИМИ ЖРЕЦАМИ и господами СУДЬЯМИ! А предоставление услуг это так мелочь - способ зарабатывания денег на лохах ?
Я вам еще раз предлагаю - подавайте в суд ,а мы ответим коллективным встречным иском !
Заявление в милицию я напишу уже сегодня.Подскажите пжл ваш адрес куда может придти вам повестка на явку дачи показаний к следователю и на чье имя .
Жду Кирилл !

Правдоруб 14.03.2012 в 04:50 URL

Кирилл 11.03.2012 в 09:21

Это замечательно
Когда будем править условия договора?

Интересуют следующие моменты приостановления
"в местах работы с абонентами"
"с соответствующим заявлением"
"не менее чем за 7 (Семь) дней"

И еще
откуда телефонные террористы, привлекаемые ДОМ.РУ,
берут информацию о 30 рублях за приостановление 3 услуг. (Инет/ТВ/Тел)?

В каких документах ДОМ.РУ это прописано?
http://spb.citydom.ru/content/dokumenty-1

Денис 14.03.2012 в 04:25 URL

Дополнение: отправлять нужно заказное письмо с описью вложения. Бланк описи обязательно(!) сохранить на случай суда.

Денис 14.03.2012 в 04:11 URL

Многие по дури подключаются к ЭР-Телеком, а потом их заставляют тащиться в офис для расторжения договора. Но можно и не ехать. Просто напишите заявление и отправьте его в офис ЭР-Телеком заказным письмом. После этого вы им ничего не должны и у вас есть доказательства. Если после этого будут звонки из коллекторского агентства, спокойно пишите заявление в милицию, а лучше в прокуратуру!

Кирилл 13.03.2012 в 11:16 URL

Эдуард, добрый день!
Подскажите номер Вашего договора, постараемся решить Ваш вопрос.

Эдуард 13.03.2012 в 09:40 URL

Счета приходят с некорректной "отрицательной" суммой (задолжность), попытался разобраться в ситуации, в личный кабинет не войти... Позвонил оператору, ответила "Ирина Романова" , подтвердив "положительный" баланс. Попробовал выяснить причину невозможности войти в личный кабинет запытала с паспортными данными до истерики....

Ф.К. 11.03.2012 в 10:15 URL

Обычный провайдер, не без проблем, как и все остальные.
Но заявленная в тарифах скорость есть, падение скорости вечером минимально, обрывов практически нет.
Нормальный ценник, так что все устраивает, рекомендую.

Кирилл 11.03.2012 в 09:21 URL

2Правдоруб
Абонентам СПБ теперь также доступно приостановление в Личном Кабинете. Правда, пока что только услуги Интернет.

Лилия 09.03.2012 в 13:34 URL

Особенно пункт 9.2 впечатляет !!!
Компания сливается на абсолютно законных основаниях ,говоря юридическим языком ,при этом не несет никаких обязательств перед клиентом в дальнейшем ! Да ...размеры лохотрона уже начинают впечатлять !!!

Правдоруб 09.03.2012 в 13:19 URL

Дом.Ру такую херню для абонентов

9.3. Абонент при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Абоненту Услуг, возмещения Оператору связи убытков, а также оплаты
потребленных до момента расторжения Договора и/или любого из Заказов Услуг вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке
путем подачи письменного заявления Оператору связи о расторжении не позднее, чем за 10 (Десять) дней до момента расторжения Договора и/или любого из Заказов в
местах работы с абонентами, установленных Оператором связи, если иное не указано в настоящем Описании Услуг и/или соответствующем Заказе. В указанном случае с
Лицевого счета Абонента списываются денежные средства за фактическое время пользования Услугами Оператора связи по Тарифам Оператора связи. Оставшиеся
денежные средства возвращаются Абоненту.

и такую для себя любимых
9.2. Оператор связи с соответствии с действующим законодательством РФ вправе расторгнуть Договор и/или любой из Заказов в любое время в одностороннем порядке,
письменно уведомив Абонента о расторжении не позднее, чем за 1 (Один) день до требуемой даты расторжения, если объективные технические, экономические причины и
иные причины не позволяют дальнейшее предоставление Услуг. При этом Оператор связи возвращает Абоненту внесенную плату, уплаченную им в порядке предоплаты за
непотребленные Услуги, на основании письменного заявления Абонента, оформленного в местах работы с абонентами, установленных Оператором связи. Договор (Заказ) в
случаях расторжения по инициативе Оператора связи будет считаться расторгнутым, а оказание Услуг прекращенным с момента прекращения Абоненту доступа к Услугам
связи Оператором связи.

Андрей 09.03.2012 в 10:43 URL

Эти товарисчи насчитали нам оплату за 2 недели после того как я написал заявление о расторжении договора.Говорят что они 2 недели рассматривали возможность расторжения

Правдоруб 08.03.2012 в 07:19 URL

Кирилл 07.03.2012 в 11:52

В Воронеже абоненты продавили ДОМ.РУ
и по информации маркетолога ДОМ.РУ
в личном кабинете появилась возможность приостановления услуг!

Вопрос - когда Дом.РУ сподобится сделать это для абонентов Питера?

Ps
Ну и для тех, кто интересуется
услугами ДОМ.РУ
рекомендую
http://domru.no-ip.info/

Кирилл 07.03.2012 в 11:52 URL

Лилия, договор расторгнут, никаких начислений после этого производиться не может.

Лилия 07.03.2012 в 11:30 URL

"Интересно Кирилл ,а абонентская плата продолжает и сейчас начисляться ? Я тут уже письменно на всю страну заявила об своем не желании пользоваться вашими услугами !"
Сочувствую Кирилл ,вы там не только глухие ,но и слепые похоже !
Постарайтесь внимательно прочитать переписку и ответить на ВСЕ вопросы сами !

Кирилл 07.03.2012 в 09:55 URL

Лилия, добрый день.
Простите, но на все Ваши вопросы Вам ответили, и неоднократно. Предъявить якобы имеющиеся у Вас записи разговоров, опровергающие наши слова, Вы отказались.

Лилия 06.03.2012 в 20:46 URL

:))
Толи будет утром ,когда они придут на работу утром !
Весь дом .ру с разных ников бросит всю гвардию копирайтеров спасать остатки имиджа компании ....Ну что же ,помашем вслед платочком уходящему ...и скажем не самому лучшему провайдеру города .....думаю зря они оттуда со своего городка полезли в Питер .....здесь народ научился уже "правилам хорошего тона " со стороны провайдеров .......либо пусть учатся .пусть даже на своих ошибках ..либо уходят....со сцены молча и горда неся свое знамя в виде туалетной бумаги !

Правдоруб 06.03.2012 в 20:23 URL

Светлана 06.03.2012 в 20:08

Маркетологи ДОМ.РУ решили разбавить отзывы?
А это просто ХИТ:
" у Дом.ру что хорошо - когда вспомнил, тогда и заплатил. А не вспомнил - позвонят и напомнят".


Зы
Лилия Вы молодец!

Лилия 06.03.2012 в 20:13 URL

Спасибо Светлана ! С наступающим Международным женским днем всех женщин ! Побольше радостей вам и хорошего провайдера !

Светлана 06.03.2012 в 20:08 URL

Черт его знает... Может, и впрямь все бросить и пойти в копирайтеры:)? Спасибо вам за то, что хоть "пишу красиво":))) Ладно. Я попыталась объяснить, какие лично я вижу плюсы в кредитной системе своего НЫНЕШНЕГО провайдера - вы слишком обижены на своего БЫВШЕГО провайдера, чтобы в это поверить. И ничего, что провайдер один и тот же - просто мы с вами в разных ситуациях. Возможно, окажись я в вашей, реагировала бы примерно также. Ну а пока желаю получить вам ответы на неотвеченные вопросы - и с наступающим нашим праздником:)

Лилия 06.03.2012 в 19:45 URL

Ну прям чувствуется рука копирайтера ......простой человек и в прям ничего не заметит :))) Светлана не тратьте свой пыл ....Пишите вы красиво ...но больше похоже на "туалетную бумагу "для компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»....Не стоит ,а то я тоже могу нанять своего и будете вы так тут и переписываться годами. Пусть ответят на прямые вопросы ,которые я задала ниже !

Светлана 06.03.2012 в 19:31 URL

Ну, про "исчезнут через пару лет в неизвестном направлении" - это вряд ли. Компания-то, я в Интернете посмотрела, существует довольно давно - вот только к нам в Петербург пришла относительно недавно. Я, кстати, на них перешла с "Твой интернет", и пока не жалею. Правда, я, конечно, не пыталась отключаться, поэтому о ваших проблемах могу судить лишь со стороны. Когда был предыдущий провайдер, у меня все время отключался Интернет - просто потому, что я по рассеянности все время забывала заплатить за него вовремя. Как первое число - так Интернета нет! Потом платишь, звонишь им, восстанавливают. А у Дом.ру что хорошо - когда вспомнил, тогда и заплатил. А не вспомнил - позвонят и напомнят. Хотя, наверное, если отключаться от них, то нужно мне будет все нюансы кредитаной такой системы предусмотреть. Но пока отключаться не буду, ибо остальные провайдеры работают только по авансу...

Лилия 06.03.2012 в 19:00 URL

Светлана спасибо за сочувствие ! Но увы ,с такой компанией надо ее же методами.Причем, я то не грызусь ,а задаю вопросы ,на которые не получила ни одного ответа.Конечно ,слава богу хоть смс больше не шлют и то радует.Поверьте дело не в деньгах ,а в отношениях к людям от этой компании! Я то хоть ответить могу и грамотно ,а сколько людей просто промолчат и не станут связываться.Ну подумаешь там 300 рублей ! Я лично заплатила уже 1000 рублей не за что ! Еще хотят 700 рублей.Давайте умножим 300 рублей на 100 человек = 30 000 рублей.Вот я вам нашла уже зарплату одного менеджера ! А если 1700 рублей умножить ,то уже 170 000 рублей .Великолепный бизнес ребята ! Через пару лет ,если продержутся конечно - потом компания изчезнет ,телефоны умолкнут ,бизнес испариться вместе с нашими деньгами в неизвестном направлении .

Светлана 06.03.2012 в 17:08 URL

Дорогие Лилия и Кирилл!

Начало как-то не очень, как у советской тетки в ЗАГСе. Ну что вы, право слово, как кошка с собакой - или как посетители того же ЗАГСа, пришедшие туда во второй раз - за разводом? Нельзя же так - действительно, на всю страну. При этом Кирилл хотя бы выбирает выражения... Такое ощущение, что Лилия просто накручивает обороты, сознательно повышая градус дискуссии. Не знаю, зачем вам это - но тысячу рублей вернуть вряд ли поможет. Обращайтесь, что ли, действительно в суд - если так уверены в своей правоте? Ругаться-то зачем? Хотели бы получить бумагу с подписью - ну, съездили б за ней к ним в офис, а по телефону могли и вы, и они ошибиться...
Запись, конечно, может послужить доказательством в суде - вот только магнитная, а не электронная...

Лилия 06.03.2012 в 14:42 URL

угу.....в суде услышите

Кирилл 06.03.2012 в 12:43 URL

Запись от 17.01.2012.
Да, конечно, нам было бы очень интересно услышать эти разговоры.
abonent[@]citydom.ru

Лилия 06.03.2012 в 12:01 URL

Вот еще вопрос ? Дата разговора ,где вы якобы услышали от меня такие данные о себе ? Может вам дать прослушать мои записи ,где вам в течении двух месяцев предлагается прекратить слать смс ,звонки и услугами вашими никто пользоваться не хочет ? Может вам дать послушать речь одного вашего менеджера ,где мне просто сказали в открытую "Если вы не погасите задолженность ,то с вами будут разбираться соответствующие структуры ,которым мы продадим долг"?

Лилия 06.03.2012 в 11:57 URL

Интересно Кирилл ,а абонентская плата продолжает и сейчас начисляться ? Я тут уже письменно на всю страну заявила об своем не желании пользоваться вашими услугами !

Лилия 06.03.2012 в 11:51 URL

Кстати научитесь вести письменную переписку в компании и подписывать договора письменно ,в суде вздохи в трубку не признаются за доказательство . Второе - у меня есть поставщики услуг по телефонии и кабельному телевидению ,с которыми я уже много лет,договора не расторгала и плачу исправно !
Третье ...при расторжении договора на кабельное телевидение ,а позвонила и не поленилась ведь....в контору по кабельному телевидению ,вообщем мне там сказали так : Если это компания ДОМ.ру ,то подключать обратно будем платно ,потому как очень много людей которые потом с ними разрывают отношения и просятся назад.
Советую вам то же это прослушать и записать !
Кстати они пойдут на суде третьей стороной с доказательствами своих слов ,как вы понимаете не в вашу пользу !
Могу перечислять долго .....

Кирилл 06.03.2012 в 11:49 URL

Лилия, я веду с Вами конструктивную беседу, ничего не придумываю, говорю о том, что сам услышал. Вы лично согласились пользоваться нашими услугами, без принуждения, без угроз, без чего-либо еще. Более того, в данном разговоре я не услышал, чтобы Вы, как утверждаете, настойчиво отказывались от наших услуг. Хотели отключиться от Интернета - отключились, Вам предложили пользоваться Кабельным и Телефонией со скидкой - согласились. Какие могут быть вопросы к специалистам компании, когда это решение приняли Вы сами?

Лилия 06.03.2012 в 11:44 URL

Кирилл вам там уже не надоело заниматься "как в детском саду"? Слушаю ,не слушаю...бред !!!!.Клиент вам с 12 января толдычит ...ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ ВАШИХ УСЛУГ !!!!! Вы же как дети ,заявку не примем полностью ,потому что и так нас все на х...в городе посылают..... а как то жить надо.....вот и держимся до последнего за любого клиента ....!!!!! Письменно уже расторгли отношения...и все равно ,а присылаете смс и пытаетесь держаться за каждый вздох в телефонной трубке !!! ПОЗОР КОМПАНИИ !!!!! Вам самим тут не противно еще комментарии давать? Молчали бы уже там в тряпочку ...авось еще лохов настригёте...:))))

Кирилл 06.03.2012 в 11:36 URL

Лилия, добрый день!
Специально слушаю еще раз Ваш звонок от 17.01.2012. В самом начале Вы говорите, что согласны пользоваться услугой Телефонии, хотите отключить Кабельное и Интернет. После того, как Вам было предложено пользоваться комплектом услуг КТВ+ТЛФ со скидкой 30% в течение 6 месяцев, Вы сказали, что Вас это устраивает, поэтому оставили две услуги, отключив услугу Интернет. Никаких размытых формулировок и недопонимания я не услышал.

Лилия 05.03.2012 в 19:04 URL

Я готова вам предоставить документ подтверждающий ,что договор расторгнут в одностороннем порядке вами причем заметьте (согласна ваша оплошность великолепна ,вы наверное то же страдаете от своих тупых секретарш ?) .Русский язык -могучий язык ! Я могу например сказать так - Да ,но я не согласна пользоваться вашими услугами! Может быть у вас проблемы со слухом и потом зачем расторгать договор ,а потом требовать деньги ? Вообщем ребята уже не знаете как и из кого деньги качать ,в надежде что человек заплатит лишь бы отстали.Нет в моем случае не пройдет! Можете готовиться к суду ,если вы не подадите иск ,то я его подам если не прекратиться шантаж и угрозы по оплате.В суде с привлечением СМИ и разберемся ,а там еще будет запрос в прокурору и скриншоты с интернет-страниц по поводу ваших кидал клиентов,так что ребята будет весело !
Кстати приготовьте разговоры начиная с 17 января ,если у вас нет то я записывала все разговоры с вами :)).До встречи !

Кирилл 05.03.2012 в 18:42 URL

Лилия, мы прослушали Ваш разговор со специалистом.
На его вопрос, готовы ли Вы пользоваться двумя услугами - кабельным и телефонией - за 430 рублей в месяц, если мы компенсируем Вам долг скидками, Вы ответили "Да".
Готовы предоставить запись разговора.

Лилия 05.03.2012 в 16:24 URL

Кирилл ,я уже заплатила вам 967 рублей за три месяца не пользования услугами.Однако ,я лично не понимаю ,почему если человек подал на расторжения договора в январе ,17 января по почте получил ,что все расторгнуто.Мне звонил Евгений и сказал ,что оказывается по договору мне отключили только интернет ,а вот по телевидению и телефону ваша компания поняла ,что я еще хочу пользоваться услугами.На этом основании она продолжает начислять мне абонентскую плату.Однако вы же сами признаете ,что я не пользуюсь вашими услугами.Но вот проблема - технические неполадки ! Получается ,что пока мой муж не приедет с бейсбольной битой и не поможет вам решить ваши технические неполадки,как вы их называете ,так все и будет продолжаться ? Укажите тогда подробнее в каком месте делать точечный удар конкретно ! Не хотелось бы терять время и исправлять ваши технические проблемы во всем офисе !

Кирилл 05.03.2012 в 15:24 URL

Лилия, я прекрасно Вас понимаю, но условия расторжения и начисления абонентской платы прописаны в договоре.
Если бы Вы согласились продолжить пользоваться нашими услугами, предварительно устранив все технические неполадки, мы могли бы предоставить Вам скидку, которая покрыла бы эту задолженность, поскольку просто аннулировать ее мы не в силах.

Лилия 05.03.2012 в 14:25 URL

Спасибо Кирилл! Действительно позвонили ! Но однако теперь за то время ,что вы пытались решить эту проблему в течении двух месяцев ,вы начисляли абонентскую плату ,которую я вам должна оплатить невзирая ни на что !!! Я предложила сразу слать иск мне в суд ,потому что платить я буду только приставу теперь ,если проиграю.Однако приготовьтесь к моим встречным искам !
судя по вашему отношению к людям - проще сходить пару раз в суд ,чем потратить два месяца на кучу нервов.

Кирилл 05.03.2012 в 13:45 URL

Лилия, повторюсь, Вашим вопросом занимается специалист, он свяжется с Вами в течение дня и предметно ответит на все вопросы относительно качества услуг и задолженности.

Лилия 05.03.2012 в 13:38 URL

Хорошо, но я вам описала причину в заявлении и по каждому пункту. Вы стояли в режиме теста наряду с другими провайдерами и поставщиками услуг. В итоге я отключила все домашние телефоны, не вижу в них никакой смысл.
Телевидение легко предоставляется тем кто дает интернет. Вот самый главный пункт - интернет вы полностью провалили. Не было той скорости заявленной в договоре и вы с этим согласились. Назовите мне еще хоть одну причину по которой вы не можете меня оставить в покое?

Кирилл 05.03.2012 в 13:26 URL

Лилия, у разных провайдеров разная система оплаты услуг. У нас она кредитная. Причем, мы одни из немногих, кто доверяет Абонентам и дает возможность пользоваться услугами, а потом платить.
Мы дорожим каждым Абонентом, поэтому наши условия расторжения договора направлены на то, чтобы Абонент уведомил нас о своем решении прекратить пользование нашими услугами, обязательно объяснив причину, а не просто отключил провод и забыл, превратившись в "мертвую душу" в списке наших Абонентов. Все причины суммируются и тщательно изучаются, на основании этих данных мы улучшаем свою работу и проводим необходимые мероприятия по улучшению контента КТВ, вводу новых «фишек» в Интернете, модернизации сети, работы call-центра etc.

Лилия 05.03.2012 в 11:57 URL

Спасибо ! Надеюсь он будет не таким как в очередной раз пришло сегодня :" Абонентская плата по Вашему договору Дом.ру начисляется ежемесячно вне зависимости от пользования услугами.Погасите немедленно задолженность ! "

Во первых - обьясните честно и всем зачем вы начисляете деньги если вашими услугами не пользуются.Если человек хочет ваших услуг ,то он платит вовремя и заранее как у других например за интернет или телефон ?
Я считаю .что вы пользуясь дырками в законах просто занимаетесь мошеничеством и вымогательство!

Кирилл 05.03.2012 в 11:41 URL

Лилия, добрый день!
Вашим вопросом занимаются наши специалисты. Свяжутся с Вами в течение дня.

Лилия 05.03.2012 в 09:35 URL

Добрый день господа !
Напоминаю вам ,что я отказалась 12 января 2012 года от всех ваших услуг .Письмом от вас по почте ко мне 17 01.2012 вы подтвердили расторжение договора 2606554 .Однако вы продолжаете мне слать письма и смс с требованием оплаты услуг телефона и кабельного телевидения.Сообщаю отдельно – я не намеренна пользоваться вашими услугами не в какой мере ,ни в каком ни будь виде ,ни по какому то вопросу.
Никакие другие договора я не подписывала и ваши претензии ко мне ничтожны.
Прошу вас удалить меня со своих рассылок в том числе и смс с требованием оплатить уже 672 рубля 74 копейки.
Если вы не согласны ,то можете подать в суд .
Напоминаю ,что оплатила ваши услуги в размере 987 рублей при этом не пользуясь ими.
В суде я потребую их вернуть мне тоже + моральный ущерб, который постоянно наносит мне ваша компания в виде шантожа и требованием оплаты по несуществующему договору.
Считаю вашу компанию недобросовестной и занимающейся мошенничеством.
Сразу скажу ,что в суд будет привлечена компания по защите прав потребителей и СМИ.
В случае вашего отказа и продолжением угроз ,я буду вынуждена обратиться в суд сама.
С уважением ,
Каратаева Лилия Евгеньевна.

Кирилл 02.03.2012 в 09:38 URL

Татьяна, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, на abonent[@]citydom.ru свой номер договора. Выясним, почему Вам не прислали квитанцию.

Татьяна 01.03.2012 в 20:07 URL

Почему не присылают счета на оплату услуг, хотя это предусмотрено договором?

Оля 28.02.2012 в 16:31 URL

Кирилл, спасибо за участие. Как я уже написала, мне звонили по поводу обслуживания и, судя по прекратившимся звонкам, в ситуации разобрались.

Кирилл 28.02.2012 в 09:18 URL

Оля, добрый день!
Пришлите, пожалуйста, на адрес abonent[@]citydom.ru номер своего телефона. Мы обязательно поднимем звонки и разберемся с этой ситуацией.
От лица компании приношу Вам свои извинения за действия наших сотрудников!

Оля 27.02.2012 в 10:08 URL

Володя, я не задумывалась о том, действительно ли это из дом.ру. Но ваш вопрос заставил меня найти их контактные телефоны, потому что мне звонили на сотовый с одного и того же номера - 3745000. Я убедилась, что это их контактный телефон, поэтому теперь - да, я уверена в том, что мне звонили из р-телекома.
Кстати, на удивление, через несколько дней мне позвонили, видимо, проверяющие из дом.ру, интересовались качеством обслуживания) Получили исчерпывающую информацию. Мне действительно было очень странно, что такие люди работают с клиентами, даже продавцы в магазинах ТАК уже не разговаривают) В общем, я не знаю, что это было, просто надеюсь, что больше звонков не будет.
P.S. Правдоруб, спасибо за инфу. Пункт 2.2.3 красноречив до невозможности)

Правдоруб 26.02.2012 в 22:59 URL

Не соглашусь Володя.

Почитай предыдущие посты
знаменитого (с твоих слов) Правдоруба.

Если что,
для тебя и остальных продажников у меня АКЦИЯ - я готов еще раз пробежаться по Вашему договору и объяснить почему абоненту не стоит подписывать лохотронские условия, прописанные в нем.
Ведь для этого не нужно быть абонентом ДОМ.РУ ))))))

Володя 26.02.2012 в 18:55 URL

Ой... А что это у нас знаменитый Правдоруб так по потолку забегал? Не дают бедняге оставлять отзывыгде попало? Ну как же, чего еще ожидать от "рейдеров,лохотронщиков и телефонных террористов". Забавно, что большинство моих знакомых, ездящих на отечественных машинах, вполне объективно рассуждают о лостоинствах и недостатках "Жигулей", например. А те, кто отравляет воздух на вонючих старых иномарках, удивительно дружно презирают новую "Ладу"! К чему бы это? По-моему, вполне логично, что высказываться о каком-либо товаре или услуги должен тот, кто этим реально пользуется. В противном случае возникает некоторое э-э-э... недоверие. Аргументы вроде "соседка моей двоюродной пробабки в ужасе от ЭР-телекома" или "год назад у меня был ЭР_телеком, провод я тогда перегрыз, но от ужаса до сих пор страдаю недержанием" - согласитесь, не слишком-то убедительны, а?

Правдоруб 26.02.2012 в 06:02 URL

Кстати, всем рекомендую посмотреть
сколько после этого (ограничения) там Петросянов вылезло
и самое главное как рейтинг домушников вверх пошел... И сплошняком положительные....
Как я понимаю, домушникам дали распоряжение с ПК счастливых абонентов писать отзывы (это четко видно по выбору временных ников и одиночным сообщениям, напр. Малинка, а далее Алинка-Калинка).

Ограничением сразу отсекли недовольных поборами и уже отключившихся абонентов, чтобы новые абоненты наступали на старые грабли.
Ну и недовольные РЕЙДЕРСКИМИ действиями Домушников жильцы и собственники не могут теперь там писать.

Поэтому не советую теперь на эти отзывы ориентироваться!

Петросяну привет)))))

Петросян 26.02.2012 в 05:13 URL

Ой, какие знакомые все лица. Помнится, они славно тролили дом.ру на ивсети.ру, пока там логично не решили, что все-таки отзывы о провайдере может оставлять человек с ip-шником этого провайдера. А никак не выходящий через анонимайзер с интерзета.
ну-ну, дальнейших успехов в черном пиаре.

Правдоруб 25.02.2012 в 19:07 URL

Ольги я конечно не подменю,
но я более чем уверен в том, что мне под разными соусами звонят именно из ДОМ.РУ!!!
Посмотрим историю лохотронщиков
http://nag.ru/articles/article/17353/kak-er-telekom-nabral-100-tys-abonentov-v-samare.html
...................................................................
Главное ноу-хау ЭР-Телекома заключалось в ступенчатой системе продаж с элементами MLM-маркетинга. Суть метода заключалась в том, чтобы накрыть потенциальных абонентов тремя последовательными волнами агентов, и не давать забыть о фирме даже во сне.
.....................................................................
Быстро строить и решать бытовые вопросы на местах помогало изящно подобранное название юрлица ЗАО «Электросвязь Самара». Оно сильно ассоциировалось у непосвященных людей с государством, а у посвященных – с МРК. Не раз и не два представители отдела согласования банально вылавливали сантехников в ЖЭУ, демонстрировали красиво оформленное служебное удостоверение, вручали ценные подарки и просили ключи от чердаков и подвалов. Как только появлялся доступ на технические этажи, бригады строителей оперативно размещали там оптические узлы и запитывали их от подъездного освещения или одного из жильцов (в обмен на бесплатное КТВ). Готово! А на следующей неделе в ЖЭКе поясняли: «Все оборудование у нас уже все установлено, все довольны, вы только подпись поставьте».
....................................................................................
Так что Володя не получится у тебя обелить этих рейдеров, лохотронщиков и телефонных террористов...

Володя 25.02.2012 в 14:47 URL

Меня чрезвычайно настораживает, что люди как бы специально гадят сами себе... "хамские звонки"... "делают все, чтоб я сорвалась"... Все ли так просто? Помнится, перед выборами 4 декабря такие же деятели звонили по ночам и агитировали как бы за Зюганова... А потом оказалось, что это "Наши" развлекались. Вы уверены, Ольга, что вам звонят ДЕЙСТВИТЕЛЬНО из Р-телекома,а не люди, которые ТАК ПРЕДСТАВЛЯЮТСЯ, чтобы вы почувствовали вполне закономерное раздражение?

Правдоруб 25.02.2012 в 05:06 URL

Вот здесь есть интересная инструкция
http://ivseti.ru/posts/166/
можно попробывать

При звонке доставшего вас интернет-провайдера спрашивать:
а) номер лицензии на обработку персональных данных
б) фамилию, имя и отчество оператора
в) полное наименование организации
и требовать удаления своих персональных данных из их базы данных. Обязаны сделать по первому требованию.
При повторном звонке оттуда же - писать в Россвязьнадзор

Ps
Сам я обычно с ними развлекаюсь до полного выяснения всех условий предлагаемых акций, договора и доп.условий и отключения и т.д. и т.п. (контактных данных представляемого оператора, телефониста, откуда взяли мой номер). Сам на их вопросы отвечаю "конфиденциальная информация". Говорю спокойно. Сначала те крутят заезженную пластинку, а потом сами вешают трубку....

Последнее время Дом.ру (Эр-телеком) взял привычку звонить от имени других провайдеров или через центры телефонных продаж, которые также лгут, что они представляют лохотронщиков...

PsPs
Оля, Вы правильно сделали, что отказались!
Обратите внимание на пункты 2.2.2, 2.2.3 договора этих ......
http://spb.citydom.ru/webfm_send/3883

Оля 24.02.2012 в 23:08 URL

Как можно отделаться (послать, отключить) от хамских звонков оператора дом.ру? Который звонит мне просто регулярно, после того, как я сняла заявку на подключение? Звонит и говорит всё для того, чтобы я сорвалась и начала повышать голос. Кто сталкивался с таким? Как действовать, кому писать?

Правдоруб 23.02.2012 в 15:09 URL

Акулина 23.02.2012 в 13:54 URL

Да действительно перепутал ледоРуБ с ледоБуРом)))))))

Зато теперь понятно у кого из нас ледоруб?
И главное зачем он Акулине)))))))))))

Ну а теперь к нашим баранам,
которые присылают такого рода сообщения:
"Дом.ру. Ув.аб! К вам готовится выезд службы безопасности! Срочно оплатите долг"

Служба безопасности Дом.ру наверняка приедет с Акулиной,
а та захватит ледоруб))))

Акулина 23.02.2012 в 13:54 URL

Правдоруб 21.02.2012 в 23:27

Правда в том, дитя урбанизации Вы наше, что с ледорубом на рыбалку не ходят! С ним ходят в горы либо же на Троцкого. А сила, как известно, - она в ньютонах. Это единица измерения системы СИ.
Если вдруг еще какие-нибудь справки понадобятся из числа общеизвестных знаний, обращайтесь. С удовольствием просвещу Вас на тему, что такое урбанизация, кто такой Троцкий и где применяется система СИ, если модератор не заругается.
А вот брудершафта я с Вами не пила и не желаю.

Правдоруб 23.02.2012 в 12:48 URL

Акулина 21.02.2012 в 23:27
Ну так не выкидывай, на зимнюю рыбалку сходишь...

"Вот скажи мне, американец, в чём сила? Разве в деньгах? Вот и брат говорит, что в деньгах. У тебя много денег, и чего?.. Я вот думаю, что сила в правде. У кого правда - тот и сильней. Вот ты обманул кого-то, денег нажил, и чего, ты сильней стал? Нет - не стал! Потому что правды за тобой нет! А тот, кого обманул, за ним правда. Значит, он сильней!" (С)

Акулина 21.02.2012 в 23:27 URL

Правдоруб 21.02.2012 в 21.57
Был такой перестроечный анекдот про М.Горбачева: "Он сказал правду, которая никому не нужна"... Ну, боритесь...
А ледоруб выкидывать рано! Что Вы!
"У меня в саду шпионы/ Потоптали все пионы/ И нас.али в сапоги/Сталин прав - кругом враги!"
Берегите себя!

Правдоруб 21.02.2012 в 21:57 URL

Акулина 21.02.2012 в 17:03

Я с "вашим братом" борюсь исключительно ПРАВДОЙ))))
А ледоруб оставьте себе...

Акулина 21.02.2012 в 17:03 URL

Правдоруб, и Вам не хворать! Я вообще-то не с Вами разговаривала, но раз уж... Вас как врага ЭР Телеком-то страааашно напугался! Вдруг зарубите? Ледорубом?

Кирилл 21.02.2012 в 15:41 URL

2Александр
Погасить долг можно в любом пункте приема платежей, в т.ч. в отделениях "Почты России", терминалах, банкоматах, салонах "Евросеть" etc.

Александр 21.02.2012 в 15:24 URL

Я подключался интереса ради к Дом.ру пока параллельно был Matrix подключен.(Район-Чёрная речка)
У дом.ру постоянно плясала скорость от 1 Мб/с до обещанных 20 Мб/с, делал скриншоты работы утилиты pathping до Яндекса и высылал в их службу тех.поддержки несколько раз.
В итоге поехал разрывать договор к ним в офис.
Там была большая очередь на отключение и они всех уговаривали потерпеть, типа починим.
Уговаривать начали и меня, кое как отбился и разорвали договор, но оказывается этим дело не закончилось.
Теперь мне постоянно шлют СМС, что я не погасил им 18 рублей. Получается мне нужно на проезд к ним потратить 60 рублей чтоб оплатить 18, такого жуткого прова я до сих пор не видел ))

Оля 21.02.2012 в 13:41 URL

Я не могу ничего сказать про качество услуг этой компании, потому что не подключилась. Но хамство и непрофессионализм убили. Отказаться от заявки на подключение, оказывается, стоит больших трудов. Я имею право, передумав, просто позвонить и отказаться - в чём проблема, ребята? Зачем враньё, что заявку сняли, зачем звонки в 11 ночи с хамлом на том конце трубки? Отвратительно.

светлана 20.02.2012 в 22:59 URL

ужасно!!! работают некомпетентные люди, нет приемственности между службами, жалобы принимают сами на себя - естественно-без ответа.НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!! берегите свои нервы и время!!!

Правдоруб 20.02.2012 в 20:52 URL

Акулина 20.02.2012 в 17:10

Вы (ЭР-ТЕЛЕКОМ) своими незаконными действиями нажили себе врага.
И что самое не удивительное - уже не одного врага.

Теперь расхлебывайте...

Зы
И в лохотрон играйте друг с другом (Акулина, Андрейка, Рамон и ТроллиВалль)!

Анатолий 20.02.2012 в 17:32 URL

Жулики и проходимцы!!!
Никому не советую сотрудничать с данной компанией.
Их цель - выкачать деньги

Акулина 20.02.2012 в 17:10 URL

Андрейка, а также Рамон и ТроллиВалль, что вас удивляет? Ясно, что мочилово ЭР Телекома заказное, больно уж подготовленные ребята оставляют следы на всех форумах, вроде гражданина Правдоруба чей неподражаемый стиль и похожие друг на друга клички, а также масса готовых ссылок выдают человека, который не просто между работой и сном залез в Сеть посмотреть чего новенького. Насколько я наблюдаю, люди которые действительно столкнулись с неприятностями в процессе взаимодействия с провайдерами (всюду бывают неумные и нестарательные работники, просто хорошая компания от таких быстро избавляется, а плохая медленно) демонстрируют в своих постах больше эмоций и меньше специально подготовленных документов. Ссылки со всякой бякой, подозреваю предоставляют специальные отделы в компаниях-конкурентах ЭР Телекома... А провайдер хороший - еще раз заявляю как пользователь.

светлана 18.02.2012 в 14:56 URL

Ужас!!!договор прекращен 16.02.Платная заявка на демонтаж и передачу оборудования до сих пор не выполнена.Я должна сама демонтировать и привезти в офис и передать оборудова-
ние?Красиво говорят.быстро устанавливают.а забрать свое обо-рудование не имеют возможности(договор-то прекращен)

Правдоруб 17.02.2012 в 19:54 URL

После бурения перекрытий дома без разрешения жильцов
у меня язык не поворачивается выкать в сторону домрушников)))))

Кирилл, а что тогда отвечаем за РамонТроллиВалль?
Тенденция однако...

Ирина проработала год.
Сколько сам рассчитываешь проработать у лохотронщиков?

Кирилл Малышев 17.02.2012 в 10:01 URL

Мы с Вами не переходили на "ты", насколько я помню.

Поручений никаких не было, люди пишут по собственной инициативе.
И это ФАКТ.

Правдоруб 16.02.2012 в 20:01 URL

Рамон 16.02.2012 в 16:19
ТроллиВалль 16.02.2012 в 14:16

Вы по поручению Кирилла Малышева?
При ИринеДом никаких Рамонов или Троллей не было!
И это ФАКТ.

Кирилл сколько рассчитываешь проработать у лохотронщиков?

Рамон 16.02.2012 в 16:19 URL

И то сказать! На одном ресурсе - Правдоруб, на другом - Ледоруб... Тем более, что способы убеждения, скажем так, близкие: "ЭР-телеком должен быть разрушен!". Приятно видеть человека, нашедшего наконец-то Абсолютное Зло, борьбе с которым можно посвятить остаток жизни!

ТроллиВалль 16.02.2012 в 14:16 URL

Фу, сколько чуши здесь. Правдоруб - я вас уже где только не видел, и везде вы под одним и тем же ником рубите свою "правду" о дом.ру.
Вы бы хоть ники разные придумывали, а то это же просто клоунада!

Кирилл Малышев 16.02.2012 в 09:45 URL

2Владимир
Официальный представитель "Дом.ru" на этом форуме.

Андрейка 15.02.2012 в 23:37 URL

Недели три как подключился к домрушникам (Приморский р-н, Савушкина). Подключили удивительно быстро, на следущий день после заявки.
Очень быстрый интернет, по ночам летает просто (скорость до 100 мб в сек). По ночам когда сижу ни одного разрыва не было.
Локалка порадовала, можно найти фильмы на любой вкус. И куча цифровых каналов, на просмотр которых часто не остается времени. В общем, пока они меня радуют. И тех ужасов про домрушников, что здесь агенты конкурентов расписывают, пока и близко не нашел.
А почитаешь здесь коменты, так можно подумать будто в Питер явился не провайдер, а какой-то аццкий сотона. Из грехов что им приписывают пока разве что убийства не встречал:))
Поневоле задумываешься, кому выгодно мочилово ЭрТелекома. А скорей всего тем провайдерам которых они бесцеремонно подвинули на местном рынке.
Вобщем, красавцы пермяки. Так держать.

НАТАЛИ 15.02.2012 в 22:37 URL

Консультанты по тарифам говорят неправду! Неумело консультируют о стоимости услуг! Скорость постоянно прыгает! Чтобы расторгнуть договор, перлась через весь город, отсидела 1,5 часа (и это на 9-ом месяце)! Итог - договорились расторгнуть по электронке, т.к. договор оформлен на мужа (без доверенности от него никак!) + оплата абонентской платы которая накапала до сего момента, хотя просила приостановить договор в течении двух недель!

Виктория 15.02.2012 в 22:35 URL

Какой счастье, расторгли договор с Дом.ру! Прямо какое-то облегчение почувствовала)) Очень сильно они меня напрягали! За три месяца пользования их "услугами связи" столько проблем было, главное, что люди даже не хотят идти на встречу, а только деньги выманивают! Никогда не связывайтесь с Дом.ру!

Владимир 15.02.2012 в 22:19 URL

А ВЫ кто, Кирилл Малышев ?

Кирилл Малышев 15.02.2012 в 13:16 URL

Владимир, добрый день.
Подскажите номер Вашего договора.

Владимир 15.02.2012 в 11:18 URL

Эта компания - сплошной обман. Заключили договор три месяца назад, сменили уже третий номер, телефон но работает месяц, будем расторгать договор.

Кирилл Малышев 13.02.2012 в 15:50 URL

Виктория, назовите номер Вашего договора. Я обязательно разберусь в Вашем вопросе!

Виктория 13.02.2012 в 11:41 URL

Почитала отзывы и вижу, что не только я в шоке от Дом.ру, у них просто в порядке вещей инвалидов обманывать((. У меня муж инвалид 1 группы заключил договор с Дом.ру в мое отсутствие, при том, что он после инсульта читать не может и писать! Развесил уши, послушал сказки представителя Дом.ру и поставил закорючку на месте подписи в договоре, а теперь не знаем как отключится от них(( Перед Новым годом, у нас было все проплачено, но вдруг отключился интернет и телефон, я позвонила по телефону тех.поддержки, а мне сказали, что сигнал в квартиру идет, а в квартире пропадает, по нашей вине, предложили платного компьютерного помощника, я отказалась и попросила расторгнуть договор, но договор можно расторгнуть лишь у них в абоненском отделе.Сегодня поеду расторгать договор и платить задолженность, не понятно какую(( Короче, чистый "лохотрон", и попадают в него инвалиды!

Анатолий 12.02.2012 в 11:23 URL

Нечистоплотность при заключения договора. Сначала Вам дают неправдоподобную информацию, а потом в подсовывают договор, в котором другие условия.
Письма о расторжении договора по электронной почте якобы до них не доходя. Время проходит и Ваш долг растет.

Правдоруб 07.02.2012 в 10:35 URL

Влад 06.02.2012 в 13:46

Сам можешь назвать свой адрес?
P.S. А про вранье продажников ДОМ.РУ информацию подтверждаю! Далее, еще ИринаДом писала что виновные продажники понесли наказание, но воз и ныне там...

Влад 06.02.2012 в 13:46 URL

Кирилл, не назовет вам Надежда свой адрес, не надейтесь. Она эту байку про "Дом.ру обещал все отключить" опубликовала уже на всех форумах, но адреса почему-то нигде не оставляла:)

Кирилл Малышев 06.02.2012 в 09:45 URL

Надежда, не могли бы Вы назвать свой адрес, чтобы мы могли выяснить, кто из агентов к Вам приходил. И точно ли это были из "Дом.ру"?

Надежда 05.02.2012 в 21:53 URL

К нам на днях пришли из дом.ру и заявили, что в рамках федеральной программы все без исключения должны и даже обязаны подписать договор с их компанией. Мол все системы (телевидение, телефон) устарели и подлежат замены с их помощью. На вопрос назвать мне эту федеральную программу отвечают, что конкретно назвать не могут. В их договоре о федеральной программе и "обязаловке" тоже ничего не говориться. В итоге я отказалась. Тогда мне сказали, что когда мне все отключат я за свои деньги буду вызывать их мастера! Со страхом жду, когда мне отключат телевизор, телефон, инет......ну и до кучи газ, свет и горячую воду...

Михаил 05.02.2012 в 16:58 URL

Подлючен около полугода на тариф "Сочи". Заявленная скорость присутствует почти всегда (20 мбит днем, 100 - ночью). Абонентка - 550 рублей. Платишь до первого числа - добавляют 50% к скорости.
Работает стабильно, не было за все это время только один раз. После звонка в техподдержку решил проблему в течение пары часов.
Не очень нравится, что для расторжения договора надо ехать в офис. Мне агент этого не сказал!!!
Но, в принципе, если решу отказаться - можно и съездить. Но пока я этого делать не собираюсь. Все устраивает.

Кирилл Малышев 02.02.2012 в 15:37 URL

2Дёня
Пожалуйста, укажите Ваш адрес или номера договоров. Я постараюсь Вам помочь.

Дёня 02.02.2012 в 12:59 URL

Мы с женой были уверенны что всех "лохотронщиков" пересажали. Так вот, господа, фиг вам. Сергей Мавроди по сравнению с дом.рушниками просто салага и щегол. Вот объясните как такое возможно? В мае 2011 года нас преболтали на кабельное, жена оформила договор на себя, а в июне я уже трио на себя, но адрес один. Нам сказали, всё классно и по договору на кабельное ничего платить не надо, а на деле жене угрожают (а она, между прочим, на инвалидности и из дома одна чисто физически выйти не может) – надо мол договор расторгнуть, и приезжайте к нам. Мы и на электронку писали, и звонили... Ответ один – приезжайте к нам. А как она одна может это сделать? Всё это просто издевательство над человеком.

Кирилл Малышев 30.01.2012 в 10:07 URL

2мэри
Подскажите Ваш номер договора, мы обязательно решим Ваш вопрос.

Правдоруб 30.01.2012 в 00:06 URL

Медвед 29.01.2012 в 20:37
Я сам удивляюсь как продажники ДОМа.РУ уговаривают людей подписывать лохотронские условия договора?
Хотя теперь то знаю - постоянной долбежкой
Вот один из примеров самих эр-телекомовцев
http://www.youtube.com/watch?v=1X-OWDtjpKg&feature=fvst

Медвед 29.01.2012 в 20:37 URL

В история mary-G меня настораживает только один момент: неужели, живя в другом городе и бывая в Петербурге не слишком подолгу (как я понял), не лучше было бы подключится на тариф с оплатой по истраченным мегабайтам? Тогда самой темы для разговора не возникло бы - нет подключений, нет оплаты. Разве не проще, чем брать безлимит и заводить мороку с регулярным его отключением? ИМХО, конечно.

mary-G 29.01.2012 в 17:59 URL

Честно говоря таких проблемных провайдеров не встречала, когда подключалась мне пообщали блокировку раз в месяц, через неделю после подписания договора выяснилось что мне "забыли" сказать что только с 1го числа месяца и только на месяц- я сообщила что хочу расторгнуть договор, меня стали уговаривать "золотыми горами" этого пока не делать, мол пользуйтесь 2 месяца бесплатно, и обещала мне предоставить возможность блокировки, дословно "вы будете платить только за то чем пользуетесь", я даже бесплатно не пользовалась, но вдруг начали приходить СМС с настоятельными рекомендациями "оплатить задолженность" . Откуда она могла взяться -непонятно,мне же пообещали "платить только за то чем пользуюсь"...я позвонила и просила расторгнуть договор (сейчас проживаю в другом городе и приехать в офис лично на расторжение не могу...(для этого мне и нужна была та самая БЛОКИРОВКА)), написала заявление на расторжение на емейл 10 дней назад с подписью,как мне и обьяснили опять же по телефону...ответа нет....пишут только "ожидайте обратной связи"

Складывается ощущение что ДОМ РУ просто обманывает людей, приписывает задолженности что бы их потом вымогать. Советую во избежании дальнейших проблем не подключаться к данному провайдеру

мэри 28.01.2012 в 21:41 URL

других пока не знаю,но это наглый грабеж и вранье с тарифами!Телефон абонентского отдела не дают,говорят у них его нет Поезжайте ножками,а я инвалид 2 группы!

Лесоруб 20.01.2012 в 22:36 URL

решить можно, только решать надо сразу....пару дней могу подождать. 2321389

Кирилл Малышев 20.01.2012 в 17:52 URL

2Лесоруб
Подскажите Ваш номер договора. Уверен, что Ваш вопрос можно решить.

Лесоруб 20.01.2012 в 17:47 URL

Сломался дарённый роутер, отнёс в ремонт пришёл как и договаривались через месяц. отстоял в очереди, с теми кто отключался, 2 часа...роутера не оказалось, через 30 минут нашли, но чужой.
Пропало соединение, вызывал мастера. пришёл, сообщил. что всё в порядке, соединения нет... Звонил в цнтр опять переключили на мастреов, или кто там у них, мне сообщили, что если поломка на моей стороне???, то проверка платная 700 рублей. Только я не очень понимаю где на моей стороне сломаться может. Хорошо, что не отключил Авангард. Позвонил на отключение, сказали перезвонят специалисты- тишина. Завтра поеду "ножками" отключаться, откажут, пойду в комитет защиты прав потребителей

Анатолий 16.01.2012 в 11:36 URL

№2729112 от 18 10 11

Кирилл Малышев 16.01.2012 в 11:19 URL

2Анатолий

Анатолий, подскажите Ваш номер договора, и мы постараемся решить Вашу проблему со скоростью.

Можете написать на abonent@citydom.ru

Правдоруб 16.01.2012 в 08:08 URL

Правдоискатель 16.01.2012 в 04:22
1. "Бггг! Ставлю бутылку тому..."
прям как в акции ДОМ.РУ ))))))
Бутылку чего: элитного коньяка/вина, пивасика, ослиной мочи или просто пустой тары???
2. Не переводим стрелки. Если есть желание - проведите анализ и выложите инфу, кто еще пользуется методами ДОМ.РУ.

Анатолий 14.01.2012 в 00:14
Если пока не хотите отключаться, самый действенный способ писать отзывы на форумах, где тусуются маркетологи ДОМа.РУ. В целях рекламы они еще что-то делают.

Правдоискатель 16.01.2012 в 04:22 URL

>смотрим пункт 3.1 договора ДОМ.РУ "Тарифы могут быть изменены ДОМ.РУ в одностороннем порядке"

Бггг! Ставлю бутылку тому, кто найдет провайдера у которого в договоре отсутствует этот пункт.

Анатолий 14.01.2012 в 00:14 URL

Отрицательное! Подключился по комплексному предложению
3 в 1 на 3 мес-а. Телевизор нормально, телефон был один сбой
на 3 час. Интернет хуже, чем в"Авангарде". Скорость, согласно
договора 40 Мб/с фактически до 10. но были случаи до 1Мб/
Посоветуйте куда обратиться,чтобы ДОМ.РУ обязали выполнять
условия договора.

Евгений 12.01.2012 в 02:43 URL

Не рекомендую этот провайдер так как столкнулся с большими проблемами.Сотрудники провайдера не желают решать свои косяки.Даже не ожидал такого отношения к клиенту.

Станислав 10.01.2012 в 20:55 URL

Стал инициатором подключения. Пообещали пол года бесплатно тв. Перед новым годом. рядом все квартиры подключили. а про меня забыли! Звонил не один раз, менеджер сказал, что до Нового Года обязательно подключим, помним, знаем.... В итоге до сих пор жду.... Позвонил по их телефону на сайте, а там сказали, что: пол года бесплатно, только если интернет подключу за 400р./месяц! Вот так вот!

ZlykDuk 09.01.2012 в 21:28 URL

Телефония работает через пень-колоду...
Телевидение и того хуже.
Интернет... Через телефонную линию сидя на старом модеме 56Kb и то лучше будет...
Я СисАдмин, и мне часто звонят с проблемой - "мы подключились к дом.ру, а он не работает." Уже человек 12-13 принудительно переводил на других провайдеров...
Отвратительный провайдер!
Отвратительное оборудование!
Отвратительная служба ТП!
Отвратительные менеджеры!
И ещё более отвратительный подрядчик по установке оборудования Эр-Телеком. Мало того, что кабеля и др оборудование устанавливают не законно, так ещё и хамы наглые.

Юлия 07.01.2012 в 23:45 URL

Дешево
Но очень убого
1.5 недели добивалась восстановления нормальной работы телефона
Инет сейчас ничегошный стал, по началу (в сентябре-октябре) тупил очень

Правдоруб 07.01.2012 в 10:02 URL

По якобы выгодным ценам обязательно смотрим пункт 3.1 договора ДОМ.РУ "Тарифы могут быть изменены ДОМ.РУ в одностороннем порядке"
Также смотрим на НЕУСТОЙКУ для АБОНЕНТА
"1% за каждый день просрочки"

По качеству, скорости и ОБМАНУ абонентов ДОМ,РУ
http://ivseti.ru/networks/487/

И обязательно перед заключением требуем договор этих ЛОХОТРОНЩИКОВ и все описания услуг, т.к. в договоре необходимо будет подписаться под фразой
"С информацией, необходимой для заключения Договора, а также с Описанием Услуг и Тарифами ознакомлен, согласен и обязуюсь их выполнять"

Егор 07.01.2012 в 01:55 URL

Провайдер очень хороший, не слушайте никого. Лучше узнайте у соседей или попробуйте сами. Скорость и стабильность на высоте и по ценам ниже чем у всех при условии если подключить все услуги.

Татьяна 30.12.2011 в 21:09 URL

Отвратительный сервис! Мало того, что ко мне в дом пришли и навязали обманным путём свои некачественные услуги. Так потом ещё и ехать к чёрту на куличики договор расторгать. Добило то, что после расторжения договора, и после оплаты долга в 450 руб. меня доставали из колекторского агенства, куда эта "чудо-компания" обратилась. Со мной разговаривали таким тоном, как будто я 1000000000 задолжала. Жулики и проходимцы!!! Хотите сберечь нервы и получить качественную связь и интернет, обращайтесь к проверенным провайдерам!

Правдоруб 25.12.2011 в 17:41 URL

--
Максим 15.12.2011 в 15:49 URL
Похоже, что атака конкурентов на ЭР-телеком идет по всем фронтам. Помимо унылого троллинга в Интернете, организовываются "письма жителей". Отчего бы и нет - пообещать людям бесплатное обслуживание на большой срок, они и выступят против хоть ЭР-телекома, хоть против ТКТ - по фигу. Волчьи законы рынка. Не можешь предложить лучшую цену или качество обслуживания - трави более удачливого конкурента!
--
Все правильно про волчии законы рынка и агрессивную атаку, только атака провайдера Дом.РУ на своих абонентов, недовольных оказанными им услугами, и на собственников домов.
Своим абонентам специалисты Дом.РУ пинают "вы что не читаете что подписываете?"))
Так давайте почитаем
http://spb.citydom.ru/content/dokumenty-1
Вопросы риторические.
1. Как при таком условии "Тарифы могут быть изменены ДомомРу в одностороннем порядке" это может быть выгодно для абонента?
Не советую надеяться на честность данного провайдера!
2. В договоре написано система оплаты авансовая.
Ирина.Дом, ссылаясь на маркетинговые акции, пишет что система оплаты кредитная.
3. А добавим сюда пункт 5.2. "Оператор связи вправе взыскать с Абонента неустойку в размере 1% за каждый день просрочки"
Сравним с законной неустойкой = 1/300 ставки рефенансирования? Неустойка ДомРу в 26 раз больше!
Как это может быть выгодным для абонента?

P.S.
Максим наверняка работает зазывалой на лохотроне ДумДом.Ру!
P.P.S.
Для всех остальных - перед тем как покупаться на обман Дом.Ру - внимательно читаем документы:
http://spb.citydom.ru/content/dokumenty-1
Там много интересного!))

Мария 23.12.2011 в 22:09 URL

Интернет вроде бы и нормальный, но однозначно шарашкина контора!!! за 4 месяца суммы в моих "задолженностях" менялись раз 10, то я что то должна, то выясняется что я еще и переплатила. Ощущение что у них вооообще напрочь отсутствует финансовый отдел. Каждый раз пытаясь выяснить за что у меня "задолженности" выясняю "Простите это был технический сбой". услуга интернет конечно на 4, но остальное -1!!!

Игорь 23.12.2011 в 01:47 URL

Врать то наверное не надо. Одновременно был подключен и дом ру и Интерзет. Тут пишут что интернет летал. Так вот во время проверки и сравнения с Интерзетом скорость в 2 раза у Дом.ру ниже чем у Интерзета. Поэтому именно интернет Дом.ру оцениваю 2, звонки межгород только при подключенном пакете, но дозвон быстрый 3+, а вот ссвязь с оператором действительно без задержек отлично. И поэтому общий пакет услуг могу оценить как 3.3 или 3.5. но никак не 4.1

Лариса 22.12.2011 в 13:29 URL

Подключила Дом.ру несколько месяцев назад. До этого примерно за три года поменяла трех провайдеров: что-то да не устраивало в их работе (был Авангард, Интерзед, Скай.Нет).
На данный момент о Дом.ру вообще ничего плохого сказать не могу. И скорость отличная, и сбоев не было пока.
Да, кстати, прежде чем подключиться, в интернете наводила справки о провайдере. Читала много отрицательных отзывов, Могу сказать, что либо наш дом - исключение из правил (очень аккуратно подключали, никаких раздолбанных стен и потолков), либо в сети что-то непонятное творится по отношению к этому провайдеру.

Акулина 20.12.2011 в 15:40 URL

Могу сказать только хорошее - подключили быстро, работает хорошо, Интернет летает. Вижу много претензий, но такое ощущение что эти "пострадавшие" вообще привыкли выкатывать претензии всем и всегда, а документы читать ленятся. Нормальный провайдер.

Irina_Dom 20.12.2011 в 10:01 URL

Ваш_Ша и Акулина, спасибо вам за отзыв!
Рады, что наше сотрудничество вызывает у вас положительные эмоции ;)

Акулина 19.12.2011 в 16:48 URL

Могу сказать только хорошее - подключили быстро, работает хорошо, Интернет летает. Вижу много претензий, но такое ощущение что эти "пострадавшие" вообще привыкли выкатывать претензии всем и всегда, а документы читать ленятся. Нормальный провайдер.

Ваш_Ша 17.12.2011 в 23:40 URL

Лично я ничего плохого о Дом.Ру сказать не могу! Подключили нормально, цены адекватные, даже ниже, чем у конкурентов. Критических сбоев в работе нет. Твердая четверка с плюсом!

Ваш_Ша 17.12.2011 в 23:33 URL

Недовольных, смотрю, много, много необоснованных претензий, но рейтинг у провайдера высокий! Увы, если у тебя все хорошо и всё замечательное работает - жаловаться на форум не придешь...

Ирина ЖСК 17.12.2011 в 02:45 URL

А мы сами пустили "козла в огород". У нас ЖСК и председатель имела полномочия заключить с ЭР-Телеком договор с небольшой платой за размещение оборудования. Имели на это право, т.к. к тому времени никто из жильцов не подавал этому провайдеру заявку на подключение, к тому же от нашего высокого дома протянуты кабели к пятиэтажкам. Заплатили они нам за три месяца, как положено по договору. Несколько квартир подключились и вскоре расторгли договор из-за качества услуг. А вот потребляемую энергию они у нас воруют, т.к. вопреки договору "забыли" заключить договор "энергоснабжения с соответствующей организацией". Мы решили им об этом напомнить, но, увы, связаться с ними никак не получается в течение месяца. И в Питере и в Перми, куда почему-то попадаешь через Ижевск, просят оставить телефон и обещают связаться в течение 24 часов (и это телекомуникационная компания в 21 веке!!!) и....тишина. Не пускайте!!! Не подключайтесь!!!

Максим 15.12.2011 в 15:49 URL

Похоже, что атака конкурентов на ЭР-телеком идет по всем фронтам. Помимо унылого троллинга в Интернете, организовываются "письма жителей". Отчего бы и нет - пообещать людям бесплатное обслуживание на большой срок, они и выступят против хоть ЭР-телекома, хоть против ТКТ - по фигу. Волчьи законы рынка. Не можешь предложить лучшую цену или качество обслуживания - трави более удачливого конкурента!

Klojet 08.11.2011 в 17:07 URL

Вот что прочитала о них,что то желание подключаться пропало http://www.fontanka.ru/2011/10/31/129/

Irina_Dom 07.11.2011 в 11:56 URL

Уже очень злая, зачем злиться? Все решаемо!
Скажите вы Абонент Санкт-Петербурга? Напишите номер вашего договора, мы разберемся в вашем вопросе.

Если у вас другой город, рекомендую вам обратиться в техническую поддержку вашего города.

Правдоруб 06.11.2011 в 22:54 URL

Уже очень злая 05.11.2011 в 20:48 URL
Вам нужно как можно быстрее написать им письмо (заказное с уведомлением) с описанием Вашей ситуации, о том что они не выполнили свои обязанности, поэтому у Вас не было возможности пользоваться их услугами.
Если Вы подписали договор, то добавить фразу о расторжении договора.

Также советую посмотреть
http://www.dibit.ru/article/er-telecom-terror.html?page=1
http://www.dibit.ru/article/er-telecom.html
http://ivseti.ru/networks/487/
http://www.spb-telecom.ru/viewtopic.php?t=881&postdays=0&postorder=asc&start=0

По возможности распространяйте информацию по ЭР-МОШЕННИКОВ

Уже очень злая 05.11.2011 в 20:48 URL

Работа провайдера просто отвратительна!!! В июне пришёл мастер подключать и т.к небыл открыт порт работу не выполнил ни с интернетом ,ни с телефоном, ни с ТВ.
Но зато сразу стали приходить счета на оплату(невыполненных работ) сначала 152 руб. а с ноября 362руб.И причём нагло закидывают смсками.

Правдоруб 15.10.2011 в 11:53 URL

Irina_Dom все фактов просила.
Видеофакты смотрим здесь
http://www.youtube.com/watch?v=PH1u_q6yJr4&feature=related
Смотрим все, у кого появились 5-ти сантиметровые дыры в межэтажных перекрытиях и покойники в протоколах голосования собственников.
Маркетолог Ирина и второй, Велколдин который, вы руки то мойте, мойте. ("мойте руки, перед и зад" С Фоменко).
Репутация ЭР-Телекома ниже плинтуса. И это еще не предел!

Правдоруб 13.10.2011 в 19:41 URL

Irina_Dom писал(а):
///////////////////////////////////
Ребята, спецом сходила к юристу. Все хорошо - мы работаем в соответствии с законодательством РФ.
///////////////////////////////////

За новую фирму на Блюхера, 54 голосовали даже покойники

Природное любопытство жительницы дома 54 по улице Блюхера Нины Николаевны не позволило пройти мимо копошащихся в подъезде монтеров. Они устанавливали какие-то огромные ящики на лестничной клетке. Нина Николаевна поинтересовалась, что это. Рабочие объяснили, что это оборудование нового провайдера «ЭР-телеком», с которым «дом» заключил договор. Привыкшая быть в курсе всех дел, творящихся в доме, Нина Николаевна была поражена: никаких собраний на ее памяти не проводилось. Неужели она что-то пропустила?! Вот с этого и началась настоящая детективная история с почти мистическим контекстом.

Когда Нина Николаевна стала выяснять, кто же разрешил проводить работы в доме, работники сослались на то, что есть протокол Собрания жильцов дома, которые постановили - договор с «ЭР-телеком» заключить.

Они даже дали полистать этот протокол жительнице дома, уповая на то, что сейчас люди живут обособленно, с друг другом не общаются, соседей своих не знают. Это была их роковая ошибка – Нину Николаевну никто никогда не мог упрекнуть к равнодушии к своим соседям. Едва увидев протокол, она сразу поняла, что что-то здесь не так.

В протокол были занесены несколько человек, которые в доме проживали, но собственниками квартир не являлись. Их был как минимум 10 человек, что уже лишало кворума «уважаемое» собрание. Но более всего поразило не это - в протоколе расписались люди, которые в этот момент были в других городах, и даже, прости господи,
покойники. Жительница кв. 38 Новосельская 10 лет как уехала в Москву и вряд ли решила пустится в такую дорогу ради какого-то интернета, Поповцев из кв. 41, Кокурин из кв. 52, Зайцев из кв. 53, умерли несколько лет назад, что не помешало им собственноручно расписаться в протоколе, также как и Игорь Курносов из кв. 62 – умер в прошлом году.

Ирина разберитесь с ситуацией!

первоисточник - сайт "справедливой России", по ссылке: http://гвардияср.рф/index.php?option=com_content

Irina_Dom 12.10.2011 в 11:03 URL

Василий
Почему перед тем, как Дом.ру приходит в новый дом, по странной "случайности" режутся провода других операторов?

Василий, я вас умоляю! Тема стара, как мир. Много раз мусолилась.
Наша компания не придерживается политики "режутся провода". Это не наш метод работы.
И потом - о таких предъявления стоит говорить, только, когда "поймали за руку". Без доказательств - пустые разговоры.

Василий 11.10.2011 в 17:47 URL

Почему перед тем, как Дом.ру приходит в новый дом, по странной "случайности" режутся провода других операторов?

Irina_Dom 07.10.2011 в 11:01 URL

Светлана, спасибо Вам большое за отзыв! Нам очень приятно! :)

Irina_Dom 07.10.2011 в 11:01 URL

Борис, "ты оплятишь за несколько лет вперёд" это Вы нас с кем-то спутали. Мы такого Абонентам не предлагаем.
Есть разница между промопериодом и после него, но это нормальная практика на мировом рынке, вообще, и России в частности.

Светлана 05.10.2011 в 11:34 URL

А нас всё устраивает!Отличная компания!!!

Борис 04.10.2011 в 23:42 URL

компания мошенников!

в рекламе говорят дешёвые цены, но потом оказывается что цены чуть чуть больше. а те дешёвые это если ты оплятишь за несколько лет вперёд. ушлёпки вообщем


Irina_Dom 12.09.2011 в 14:10 URL

Анна, Вы из какого города?
Напишите мне на abonent@citydom.ru, разберемся с Вашими начислениями.

Анна 04.09.2011 в 20:35 URL

Ужасная компания! Обманщики! Подключались на одну сумму (605р.), сдирают другую (752р.). Придумали откуда-то абонентскую плату в 150р. Не подключайтесь!

=) 13.08.2011 в 18:17 URL

Оператор Call-центра звонил, менеджер звонил, вот когда директор позвонит тогда и включу.

Елена 13.08.2011 в 17:58 URL

Ужасный провайдер! Монтажники при подключение украли два золотых кольца.В call центре шесть часов решали эту проблему, в итоге, позвонили и стали рассказывать, что у них работают только добропорядочные сотрудники. Советую не пускать монтажников Дом.ру к себе домой, если вы дорожите своими вещами.

Марина 04.08.2011 в 17:39 URL

Ужас! Позвонили по телефону, обещали скорость 35 Мбит/сек, подписав договор обнаружила, что тариф - до 25 Мбит/сек.
Фактически скорость намного ниже. Не сравнить по качеству со скайнетом (наш прежний провайдер). Далее, совсем смешно.Подключала сразу три услуги 02.08.2011 г. Дали договор, но без печати и подписи со своей стороны. Уже третий день безуспешно пытаюсь получить договор. Пока безрезультатно. Однако, 03.08.2011 г. позвонила оператор и сообщила, якобы, о неправильно подключенном, не доконца подключенном телефоне, договорились. Пришел монтажник. Оказалось, что нам поставили номер, который числится за другими. Хотя у нас телефон работал. Заменили нам номер на совершенно другой, вопреки нашему согласию. Т.е. кругом обман , нарушение Закона о защите прав потребителей, неуведомление, некачественое оказание услуг и т.д. и т.п.

Роман 01.08.2011 в 17:30 URL

Пользуюсь два месяца. Скорость отличная, кабельное тоже отлично показывает. Посмотрим что будет дальше.

Виктория 10.07.2011 в 14:46 URL

Пользуюсь и довольна. Изображение ТВ прекрасное, интернет быстрый. Может быть мне повезло, но претензий к провайдеру нет :)

Дмитрий 29.05.2011 в 16:42 URL

Напишу 5-й отзыв, хоть юзером Дома не являюсь. Почему? Потому что он как слон в посудной лавке: разворотили перекрытия, наставили шкафов по всему городу, менеджеры их прохода не дают. Оценку не поставлю, так как не пользуюсь и не буду.


Все комментарии

Оставьте свой отзыв

Оценить работу провайдера можно кликнув по соответствующей звездочке под логотипом







*Все комментарии проходят премодерацию.